銀行被要求公示收費(fèi)項(xiàng)目后，網(wǎng)上相關(guān)微博已超過(guò)數(shù)十萬(wàn)條。
根據(jù)上市公司年報(bào)，目前12家上市銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入高達(dá)4048.64億元，較去年增長(zhǎng)1097.5億元，同比增長(zhǎng)37.19%。其中，增長(zhǎng)最快的深發(fā)展的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入為36.63億元，同比增長(zhǎng)131.23%。
筆者在工商銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看到，其收費(fèi)項(xiàng)目公示在一本46頁(yè)約16開大小的銅版紙冊(cè)子上，內(nèi)容包括常用的人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)等。這本冊(cè)子被固定在工商銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂中央的桌子上。
而中國(guó)銀行的每個(gè)ATM機(jī)右側(cè)1.6米高左右的位置，會(huì)有一張便簽紙大小的紙條，上面有跨行查詢、異地取款等幾個(gè)ATM機(jī)常用項(xiàng)目的收費(fèi)顯示。
招商銀行、民生銀行等也有收費(fèi)公示，并重點(diǎn)把與大銀行相比免費(fèi)的項(xiàng)目凸顯出來(lái)。
在工商銀行北京東城區(qū)某分行，排隊(duì)等候的劉先生說(shuō)，雖然通過(guò)銀行公示知道了一些項(xiàng)目的收費(fèi)數(shù)額，但他肯定不會(huì)每次確認(rèn)被扣金額是否符合公示。在北京剛工作了兩個(gè)月的王小姐表示，公示收費(fèi)讓她覺(jué)得自己的知情權(quán)得到了保護(hù)，心理上好受一些。
王小姐說(shuō)，她一直不明白同城跨行取款的成本有多少，為什么要那么高的手續(xù)費(fèi)？網(wǎng)上銀行用于保障安全的“U盾”不應(yīng)該收錢。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少市民都有過(guò)在不知情的情況下被銀行扣取服務(wù)費(fèi)的經(jīng)歷。他們認(rèn)為，銀行收費(fèi)公示不是把服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)金額告訴公眾就夠了，還應(yīng)該告訴大家，這項(xiàng)服務(wù)為什么要收費(fèi)？為什么是收這個(gè)數(shù)額？
“規(guī)則不是做給內(nèi)行看的，而是做給外行看的。規(guī)則能夠?qū)嵤⒈阌诒O(jiān)管，就必須簡(jiǎn)單，讓相關(guān)者都能一目了然。”看過(guò)一些銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示后，上海制度經(jīng)濟(jì)研究所秘書長(zhǎng)包亞鈞在微博中說(shuō)。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)1076項(xiàng)，其中226項(xiàng)免費(fèi)，占比21%；收費(fèi)項(xiàng)目850項(xiàng)，占比79%。在銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目共276項(xiàng)，其中個(gè)人有償服務(wù)項(xiàng)目196項(xiàng)，諸如跨行取款費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、銀行卡掛失費(fèi)等。
銀監(jiān)會(huì)表示，對(duì)于收取不合理費(fèi)用行為，將重點(diǎn)查處下述情況：沒(méi)有公示而收費(fèi)的；超出公示范圍，實(shí)際收費(fèi)與名錄不相符的；實(shí)際收費(fèi)與公示價(jià)格不一致的；沒(méi)有提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)而收費(fèi)的；分支機(jī)構(gòu)自定服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的；銀行對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)(或政府定價(jià))的服務(wù)收費(fèi)不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的。
