在拉卡拉終端上刷工行借記卡，無論是轉(zhuǎn)賬、繳費還是信用卡還款，所有的轉(zhuǎn)出交易都不能操作從本月13日開始，工行借記卡出現(xiàn)的種種問題，讓眾多用戶感到困擾。昨日下午，拉卡拉發(fā)表聲明表示，已向銀聯(lián)反映這一情況。工行方面則表示，對于此事尚無回應(yīng)。

　　“從5月13日早8時起，我們的客服中心就陸續(xù)接到大量用戶反映工行借記卡轉(zhuǎn)出不能操作。”拉卡拉在聲明中表示，5月13日拉卡拉客服中心全天擁堵，截至昨日，共有超過9萬名拉卡拉用戶打來咨詢電話，還有大量的用戶打不進來。后臺系統(tǒng)顯示該業(yè)務(wù)故障發(fā)生于工行借記卡，而其他銀聯(lián)卡交易正常。

　　拉卡拉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)出卡中，工行占比約30%，拉卡拉信用卡還款交易額每天在20萬元到30萬元，全國信用卡交易規(guī)模在每日50萬筆之上，由此影響的用戶每天約15萬人次。拉卡拉方面表示，其直接業(yè)務(wù)接口是銀聯(lián)，昨日一早拉卡拉已經(jīng)向銀聯(lián)正式發(fā)函反映了這一情況。

　　“拉卡拉的終端發(fā)生什么問題，我們無法解答。”昨日下午，工行95588熱線的工作人員表示，目前在POS機上刷工行借記卡一切正常，對于拉卡拉產(chǎn)生的問題沒有接到相關(guān)通知，無法回應(yīng)。而工行相關(guān)負(fù)責(zé)人也對記者表示，目前具體情況尚不明朗，工行對此不做回應(yīng)。

　　作為新興的第三方支付產(chǎn)業(yè)，拉卡拉占據(jù)了7-11、好鄰居、快客、華潤等知名便利店。近年來擴張急速。到2011年底，已在國內(nèi)290多個城市建設(shè)了5萬多個便利支付點。