中新網(wǎng)鄭州7月25日電(記者王登峰)鄭州銀行客戶的小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證、身份證核查結(jié)果等客戶資料，甚至鄭州銀行內(nèi)部的現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出業(yè)務(wù)受理單也被當(dāng)作垃圾扔掉。此事經(jīng)中新網(wǎng)進(jìn)行報(bào)道后，迅速被各大主流新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)友的熱議。作為對(duì)轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的河南省銀監(jiān)局，對(duì)鄭州銀行存在的問(wèn)題遲遲不予表態(tài)，至今未回應(yīng)媒體采訪。
7月6日，中新網(wǎng)報(bào)道《鄭州銀行客戶資料當(dāng)垃圾銀行辯稱客戶自己扔的》一文，對(duì)鄭州銀行客戶的小額支付系統(tǒng)專用憑證、業(yè)務(wù)受理單、代收費(fèi)憑證、身份證核查結(jié)果等客戶資料，甚至鄭州銀行內(nèi)部的現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出業(yè)務(wù)受理單也被當(dāng)作垃圾扔掉進(jìn)行了披露。
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，《客戶資料成垃圾 何來(lái)存款安全》一文評(píng)論稱，且不說(shuō)垃圾袋內(nèi)出現(xiàn)的現(xiàn)金調(diào)入調(diào)出業(yè)務(wù)受理單等單據(jù)不可能為客戶所有，就算上述客戶資料真是客戶自己扔掉的，銀行也應(yīng)盡到提醒義務(wù)，并在清理垃圾簍時(shí)，主動(dòng)銷毀這些有客戶詳細(xì)信息的資料，以保護(hù)客戶隱私不遭泄露。
同時(shí)，該文指出金融監(jiān)管部門對(duì)亂扔客戶資料的銀行也不能護(hù)短，停業(yè)整頓或者吊銷經(jīng)營(yíng)許可證的處罰雖重，但要是能提高銀行的責(zé)任心，還是值得的。總比任由他們玩忽職守，給客戶帶來(lái)更多損失強(qiáng)。相關(guān)銀行的高管們也要好好檢討一下自己銀行的管理，這才是對(duì)儲(chǔ)戶和股東負(fù)責(zé)的行為，才對(duì)得起他們每年幾百甚至上千萬(wàn)的高薪。存款安全、保護(hù)隱私是客戶對(duì)銀行的最大期待，這都做不好就別再在廣告中吹噓所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有真正對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)的銀行才能在激烈的商戰(zhàn)中笑到最后。
作為對(duì)轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的河南省銀監(jiān)局，對(duì)鄭州銀行的存在的問(wèn)題是否介入調(diào)查、如何處理？7月9日，中新網(wǎng)記者與河南省銀監(jiān)局新聞科徐科長(zhǎng)進(jìn)行了電話聯(lián)系，他稱“新聞媒體采訪，需要出示加蓋公章的采訪函。河南省銀監(jiān)局對(duì)采訪函中采訪內(nèi)容，予以書(shū)面答復(fù)。采訪函通過(guò)傳真過(guò)來(lái)就行。”徐科長(zhǎng)給中新網(wǎng)記者留下傳真號(hào)碼，但拒絕透露他的手機(jī)號(hào)碼，他說(shuō)“有事打辦公室電話就行，座機(jī)上有來(lái)電顯示，如果我不在等看到你的電話會(huì)給你聯(lián)系的”。
7月16日，中新網(wǎng)記者攜帶介紹信、采訪函前往河南省銀監(jiān)局，門衛(wèi)人員聯(lián)系徐科長(zhǎng)，其辦公室電話一直無(wú)人接聽(tīng)。中新網(wǎng)記者表示，介紹信、采訪函需要送達(dá)河南省銀監(jiān)局，徐科長(zhǎng)不在可以讓其他工作人員轉(zhuǎn)交。于是，門衛(wèi)人員聯(lián)系一位姓王的女士下樓，在門衛(wèi)值班處將介紹信、采訪函接收。在門衛(wèi)值班處等候期間，中新網(wǎng)記者電話聯(lián)系了河南省銀監(jiān)局法規(guī)處朱寶林處長(zhǎng)，對(duì)鄭州銀行的問(wèn)題他表示，新聞媒體采訪需要通過(guò)新聞科，這是單位的規(guī)定，只要是新聞科安排接受采訪，法規(guī)處會(huì)配合的。
7月17日上午，中新網(wǎng)記者與徐科長(zhǎng)取得了聯(lián)系，他稱介紹信、采訪函已經(jīng)收到，但是采訪函上沒(méi)有加蓋公章是不行的，需要加蓋公章才能接受采訪。當(dāng)天下午，記者將加蓋公章的采訪函傳真至河南省銀監(jiān)局。次日，徐科長(zhǎng)表示已經(jīng)收到采訪函，會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。截至23日上午12時(shí)，中新網(wǎng)記者多次致電徐科長(zhǎng)辦公室，電話均無(wú)人接聽(tīng)。(完)
