市民蘇先生在不知情的情況下，被警方通知透支銀行萬(wàn)元未歸還。后來(lái)蘇先生得知是銀行過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致自己被冒辦信用卡，透支萬(wàn)元并形成不良記錄。蘇先生莫名背上不良信用記錄，并墊付給銀行萬(wàn)元資金。

　　橫空飛來(lái)萬(wàn)元“欠款”

　　8月8日，蘇先生告訴記者，2012年3月底或者4月初，他接到了東營(yíng)公安分局經(jīng)偵大隊(duì)的電話，警方說(shuō)他的建設(shè)銀行(4.07,0.01,0.25%)信用卡有不良信用記錄，要求其協(xié)助調(diào)查。蘇先生一頭霧水，自己根本沒(méi)有建行的信用卡，何來(lái)的不良記錄？

　　事后，蘇先生記起2011年時(shí)，他的一個(gè)朋友問(wèn)他有沒(méi)有信用卡，說(shuō)要給他辦張建設(shè)銀行的龍卡汽車卡。他就把行駛證給了朋友，但沒(méi)有把身份證給朋友。后來(lái)他多次聯(lián)系該朋友，該朋友稱還在辦理當(dāng)中，并未辦理出來(lái)。

　　蘇先生想，既然沒(méi)有讓自己到銀行簽字確認(rèn)，那么銀行卡還未辦理出來(lái)的說(shuō)法是完全可信的。誰(shuí)曾想，建設(shè)銀行竟在他未親自確認(rèn)的情況下，為他辦理了信用卡，他的朋友還用冒辦的信用卡透支了1萬(wàn)元。

　　蘇先生擔(dān)心不良記錄對(duì)以后的工作生活帶來(lái)影響，只好拿出一萬(wàn)元把他名下的那張建行信用卡的欠款墊付給了銀行。

　　銀行承認(rèn)存在過(guò)錯(cuò)

　　8日下午，記者跟隨蘇先生來(lái)到建行東城支行東三路分理處，建行的呂主任在交談中承認(rèn)建設(shè)銀行有過(guò)錯(cuò)。呂主任表示，信用卡的辦理確實(shí)需要身份證原件及當(dāng)事人簽字認(rèn)可。蘇先生被他人冒辦信用卡，是銀行工作人員在審核時(shí)沒(méi)看清造成的，銀行確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)。呂主任還說(shuō)，要是辦手續(xù)時(shí)提供的是身份證復(fù)印件，那工作人員就更不容易辨認(rèn)辦理者是否持卡者本人了。

　　一番談話后，蘇先生向建設(shè)銀行提出了三點(diǎn)訴求：一是建設(shè)銀行出面把蘇先生的不良記錄消除；二是退還因銀行過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致蘇先生墊付的一萬(wàn)元“欠款”；三是銀行要就此事給出一個(gè)合理的解釋。

　　呂主任答應(yīng)蘇先生，稱會(huì)在9日的上午調(diào)查一下不良信用記錄的問(wèn)題，同意去嘗試消除不良記錄，至于一萬(wàn)元現(xiàn)金的問(wèn)題，他會(huì)充分考慮，并愿意通過(guò)法律途徑解決這個(gè)問(wèn)題。

　　不良記錄無(wú)法消除

　　9日上午，蘇先生給本報(bào)打來(lái)電話說(shuō)，建設(shè)銀行回話說(shuō)，不良信用記錄消除不掉，但是呂主任口頭承諾，不管蘇先生什么時(shí)候辦理貸款，只要他還在銀行上班，就會(huì)給蘇先生出具書面證明。

　　蘇先生對(duì)此事一直很不理解，明明是建行工作人員的失誤給他帶來(lái)了困擾，卻一直不能給他書面的承諾。“萬(wàn)一幾年后我準(zhǔn)備貸款了，找不到現(xiàn)在的東三路分理處主任了怎么辦？他以某種借口推脫怎么辦？”蘇先生有些擔(dān)心。

　　記者就此電話聯(lián)系了中國(guó)建設(shè)銀行東營(yíng)分行辦公室，一位工作人員告訴記者，在辦理建行的汽車卡時(shí)，必須持本人的身份證原件，以及行駛證、保險(xiǎn)卡和收入證明等相關(guān)證件和材料才可以到建設(shè)銀行辦理信用卡手續(xù)。