據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報道，針對媒體報道“銀監(jiān)會主席助理閻慶民建言銀行晚兩小時關(guān)門”，記者采訪了許多市民、銀行從業(yè)人員以及行業(yè)專家，大部分接受采訪的消費(fèi)者都支持銀行延遲營業(yè)時間。不過，銀行業(yè)內(nèi)人士卻對此堅決反對，認(rèn)為可行性不大。
銀監(jiān)會主席助理建言引發(fā)了廣大上班族的共鳴。一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，69%網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長時間，上班族可下班后到銀行辦理個人業(yè)務(wù)。記者隨機(jī)采訪了一些市民，大家對延長銀行營業(yè)時間都是拍手稱贊。
市民1：銀行的工作時間和其他單位的上班時間是同步的。辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，經(jīng)常很不方便，有的時候辦理還款業(yè)務(wù)，得跑好幾個銀行才辦理成功。夜間，很多ATM機(jī)要不沒錢，要么停止工作了。剛才我辦理的是取款業(yè)務(wù)，請假出來的，不然等我下班的時候來，銀行也下班了。
市民2：贊成，方便百姓，以民為本，十八大剛開完，注重民生，挺好的。銀行上班，你也上班，等你下班了，銀行也下班了，延長兩個小時挺好的。
不過也有市民對由此給銀行從業(yè)人員帶來的壓力，表示擔(dān)憂。
市民：北京銀行網(wǎng)點(diǎn)的下班時間都在5、6點(diǎn)鐘，處在下班的高峰期。銀行的工作人員也有自己的家庭生活，從人性方面考慮，不應(yīng)該侵占銀行工作人員的時間，損害他們的利益。
對于是否延長營業(yè)時間的話題，作為銀行從業(yè)人員幾乎都表示反對。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：延長營業(yè)時間從我們內(nèi)部來講，是不是我們的員工的上班時間就延長了，那我的員工權(quán)益是不是要有機(jī)制保障呢，是不是我的上班時間進(jìn)行延遲呢，比如說我現(xiàn)在九點(diǎn)開始營業(yè)，是不是要變成十點(diǎn)，對于我們內(nèi)部來做這樣一個相應(yīng)的安排也是一個挑戰(zhàn)，除了銀行其他一些單位的上班時間它也沒有延遲。
廣發(fā)銀行一位經(jīng)理告訴記者，銀行柜臺人工成本非常高，銀行這兩年通過降低網(wǎng)上銀行費(fèi)用等方式，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行辦理個人業(yè)務(wù)，減少柜臺人工時間，解放柜臺人員。所以，其實(shí)延長柜臺服務(wù)時間是一種倒退。
業(yè)務(wù)經(jīng)理：柜臺的成本是比較高的，一個是耗費(fèi)時間比較長，另外是成本比較高，而且你建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用也是比較高的，它是鼓勵通過這種無紙化的方式，通過網(wǎng)銀，通過ATM來解決，分流柜臺的客戶，現(xiàn)在銀行這幾年來都是鼓勵這樣的業(yè)務(wù)，避免到營業(yè)廳去排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
不過，中央財經(jīng)大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展研究中心主任孟祥軼認(rèn)為，他贊成延長營業(yè)時間，就是因?yàn)槿罕妼W(wǎng)銀業(yè)務(wù)的不信任，才造成了對柜臺服務(wù)的依賴。
孟祥軼：人們會更多的使用網(wǎng)絡(luò)銀行，電話銀行而不使用人與人之間的柜臺交易，這個前提是我們網(wǎng)絡(luò)銀行的信任程度、安全性是有保障的，但從現(xiàn)在發(fā)生的情況來看，這方面是沒有保證的，銀行不愿意承擔(dān)這方面成本。
