近日，銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民演講時(shí)劍指銀行服務(wù)質(zhì)量，他稱國外銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)通常分為對公時(shí)間和對私時(shí)間，對公時(shí)間營業(yè)到下午5時(shí)，而對私時(shí)間則延長一兩個(gè)小時(shí)，民眾可以在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。這種觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波。

　　銀行該不該延遲下班時(shí)間？截至昨日記者發(fā)稿，新浪網(wǎng)上一項(xiàng)有近2萬網(wǎng)友參與的調(diào)查結(jié)果顯示，近七成網(wǎng)友認(rèn)為銀行應(yīng)該晚兩小時(shí)關(guān)門，方便上班族能在下班后處理業(yè)務(wù)；近兩成網(wǎng)友表示不贊成，認(rèn)為此舉將增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度；認(rèn)為“ATM、網(wǎng)銀已可以辦理各類業(yè)務(wù)，不需要去營業(yè)廳”的網(wǎng)友占比為13.6%。

　　上班族何小姐表示，銀行營業(yè)時(shí)間與上班族重疊，確實(shí)不太方便，“譬如傍晚坐公交發(fā)現(xiàn)公交卡里沒錢了，想去銀行網(wǎng)點(diǎn)充值，他們卻下班了。”市民陳女士則認(rèn)為，銀行沒必要延長營業(yè)時(shí)間，“只有一些偶爾才用得上的業(yè)務(wù)，比如開收入證明什么的才會(huì)去網(wǎng)點(diǎn)，一般日常取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)進(jìn)網(wǎng)銀或去自助網(wǎng)點(diǎn)就能解決了。”

　　實(shí)際上，隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，部分銀行推出理財(cái)夜市來迎合上班族的需求。絕大多數(shù)銀行為了緩解網(wǎng)點(diǎn)的壓力，大力推廣網(wǎng)銀的覆蓋率，甚至發(fā)行網(wǎng)銀客戶專享的理財(cái)產(chǎn)品，使用網(wǎng)銀購買基金能享受轉(zhuǎn)賬、基金申購手續(xù)費(fèi)折扣的優(yōu)惠。因此，不論銀行是否延長營業(yè)時(shí)間，電子銀行渠道的普及將會(huì)減少銀行網(wǎng)點(diǎn)的壓力。