11月11日，淘寶網(wǎng)“雙十一”購物狂歡節(jié)共吸引2.13億獨(dú)立用戶訪問，全天訂單數(shù)達(dá)到1.058億筆，總銷售額高達(dá)191億元，創(chuàng)下了全球網(wǎng)購的最高紀(jì)錄，網(wǎng)購已日益成為國人購物的主流方式之一。
然而，在191億元“狂歡”的同時(shí)，除了顯現(xiàn)出我國網(wǎng)購隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模的擴(kuò)大之外，在線交易的安全問題愈加突出。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)絡(luò)支付安全狀況報(bào)告》顯示，有57.6%用戶不知如何保障網(wǎng)上支付安全。報(bào)告顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)上支付整體安全使用狀況較好，僅5.3%用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付不安全，認(rèn)為比較安全的用戶占78.7%。但卻有57.6%的用戶表示不知道保障網(wǎng)上支付安全的辦法。在眾多網(wǎng)購糾紛中，剔除商品相關(guān)投訴，僅考慮涉及資金層面問題的話，釣魚網(wǎng)站誘騙支付依然占首位，達(dá)64.4%。
事實(shí)上，境內(nèi)網(wǎng)購平臺(tái)技術(shù)上相對成熟，消費(fèi)者在淘寶、卓越、凡客誠品、京東商城等購物，必須輸入信用卡卡號(hào)、有效期、CVV2、交易密碼、動(dòng)態(tài)密碼等信息方可完成交易，賬戶安全較有保障。目前銀行、支付結(jié)算企業(yè)絕大多數(shù)采用的是國際上一流的設(shè)備和體系；此外，與國外倚重信用體系的做法相比，國內(nèi)大多數(shù)電商、支付公司以及銀行更加注重硬安全措施，能夠更好保障消費(fèi)者權(quán)益。
然而，即使這樣，隨著近年來網(wǎng)購不斷融入日常生活，網(wǎng)購安全問題也日益突出�！斑@個(gè)問題比較復(fù)雜，主要是涉及的環(huán)節(jié)多。電商、支付、網(wǎng)銀層面比較容易控制，即使最新的手機(jī)網(wǎng)購中，‘供應(yīng)商’層面被攻破導(dǎo)致出現(xiàn)問題的比率也非常低。但是，網(wǎng)購活動(dòng)涉及用戶終端，而各種欺詐手段也大多瞄準(zhǔn)許多用戶互聯(lián)網(wǎng)安全知識(shí)欠缺的漏洞。目前，借助證書、短信驗(yàn)證等手段，這一問題已經(jīng)緩解不少�！蹦持娚倘耸扛嬖V記者，但他也承認(rèn)，“釣魚網(wǎng)站”的技術(shù)也在不斷更新。
以典型的“釣魚”案例來說，通常是消費(fèi)者出現(xiàn)“莫名”的網(wǎng)絡(luò)問題，之后彈出與平時(shí)支付頁面布置極為相似的頁面，誘使客戶填入私人信息，從而達(dá)到盜取用戶銀行卡密碼的目的。目前，記者從銀行了解到的防范手段主要是設(shè)置證書，每筆資金流動(dòng)最高限額并加入短信通知功能，以及手機(jī)驗(yàn)證碼等手段。
“這就像鎖與鑰匙的關(guān)系，鎖就是銀行端的安全保障，而鑰匙，也就是個(gè)人密碼信息卻掌握在終端客戶手中。所以，很關(guān)鍵的一點(diǎn)還是客戶提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。”某股份制銀行電子銀行部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣形象的解釋網(wǎng)銀安全的問題。
