生命人壽在4月份曾連續(xù)收到6份行政處罰決定，均源于其為營銷人員辦理偽造的保險(xiǎn)代理人資格。
據(jù)監(jiān)管部門通報(bào)，僅在2011年底至2012年初，參與購買假證的有生命人壽5家支公司，涉及營銷員190人。其中，162人與生命人壽簽訂了保險(xiǎn)代理合同，有92人實(shí)際開展了代理業(yè)務(wù)，銷售了近200萬元的保險(xiǎn)產(chǎn)品。對此，業(yè)內(nèi)人士坦言，通過營銷員來銷售產(chǎn)品依然是保險(xiǎn)市場的主要渠道，營銷員隊(duì)伍的誠信直接影響保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和消費(fèi)者的權(quán)益，一旦造假，可能為日后消費(fèi)者權(quán)益保障帶來諸多隱患。
培訓(xùn)師協(xié)助造假 波及5家支公司
保監(jiān)局方面透露，生命人壽重慶分公司營銷部明知代理人資格考試通過率很低而辦理展業(yè)證人員很多的反常現(xiàn)象，不審核紙質(zhì)保險(xiǎn)代理資格證書，也不查看考試成績，直接與購買假證人員簽訂保險(xiǎn)代理合同并辦理展業(yè)證。以上行為有生命人壽重慶分公司提供的購買假證人員情況表、購買假證人員代理業(yè)務(wù)明細(xì)臺(tái)賬、關(guān)于營銷員代理合同物理用印流程說明及附件、保險(xiǎn)代理合同、相關(guān)人員的調(diào)查筆錄等證據(jù)證明，足以認(rèn)定。而根據(jù)保險(xiǎn)法第116條第八項(xiàng)規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得“委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)”。
持假證上崗 賣了近兩百萬保險(xiǎn)
根據(jù)保監(jiān)局認(rèn)定，參與購買假證的有生命人壽重慶分公司下轄的萬州中心支公司以及渝中、墊江、長壽、云陽、開縣5家支公司，涉及營銷員190人，其中162人與生命人壽重慶分公司簽訂保險(xiǎn)代理合同，有92人實(shí)際開展了代理業(yè)務(wù)，代理保費(fèi)共175.4747元。
業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)營銷員需要具備保險(xiǎn)營銷員資格證書或保險(xiǎn)代理執(zhí)業(yè)證書，否則就是無證上崗，屬于嚴(yán)重違規(guī)的行為。“保險(xiǎn)營銷員資格證書是保險(xiǎn)營銷員的基本要求，需要通過考試才能獲得，只有得到了資格證，才能去和保險(xiǎn)公司簽訂代理合同，換句話說保險(xiǎn)公司不能讓沒有資格證的營銷員代理自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。正因?yàn)槿绱耍恍┕究赡転榱吮M快提升業(yè)績，讓更多營銷員來賣保險(xiǎn)，所以就選擇了造假的方式，因?yàn)楫吘雇ㄟ^考試需要一定的時(shí)間，還有通過率的問題。”該人士解釋稱。
憑借著假證上崗，生命人壽的這些營銷員還是賣出去了近兩百萬元的保險(xiǎn)。對此，上述人士也坦言，雖然銷售的都是保險(xiǎn)公司正式獲批的產(chǎn)品，投保客戶在這些產(chǎn)品上的利益并不因此受到影響，但對客戶而言其中的風(fēng)險(xiǎn)仍是非常大的。“且不說造假是嚴(yán)重的誠信缺失，更重要的是保險(xiǎn)營銷員應(yīng)具有專業(yè)知識(shí)，其中包括熟練掌握公司所有條款，并根據(jù)客戶的要求，采取高保障、低保費(fèi)的原則，設(shè)計(jì)合適的保險(xiǎn)計(jì)劃。如果這個(gè)營銷員連基本的資格考試都通不過，他的專業(yè)素質(zhì)又怎么保證？怎么能保證他賣給客戶的是最合適的保險(xiǎn)？當(dāng)時(shí)可能為業(yè)績讓客戶買了不合適的保險(xiǎn)，將來受損的還是客戶。”
■專家提示
營銷員推銷保險(xiǎn) 市民應(yīng)先查證
不少市民都遇到過被推銷保險(xiǎn)的情況，如果確實(shí)有投保需求，在具體辦理投保業(yè)務(wù)前，市民應(yīng)該先對保險(xiǎn)營銷員的身份進(jìn)行核實(shí)。
方法：登錄保險(xiǎn)中介監(jiān)管系統(tǒng)網(wǎng)站，使用網(wǎng)站首頁右側(cè)中部的“查詢平臺(tái)”欄目，對資格證書持有人或保險(xiǎn)營銷員進(jìn)行查詢。
任意輸入姓名、身份證件號碼、資格證書號碼三個(gè)查詢條件中的一個(gè)，可實(shí)現(xiàn)對資格證書持有人信息進(jìn)行查詢；任意輸入姓名、身份證件號碼、資格證書號碼、展業(yè)證編號四個(gè)查詢條件中的一個(gè)，可實(shí)現(xiàn)對營銷員身份進(jìn)行查詢。
