近日，劉先生開著自己的朗動來到臨安北京現(xiàn)代4S店進(jìn)行事故維修，盡管早有心理準(zhǔn)備，但4S店車間外排著長隊的事故車仍然讓他很吃驚：“大部分都是趕來現(xiàn)場定損和維修的，接待員根本就忙不過來。”
元宵節(jié)一過，意味著整個春節(jié)結(jié)束，出行到外地的車輛陸續(xù)返回，臨安各大保險公司這兩周也迎來節(jié)后車險理賠的高峰期。
據(jù)了解，由于今年春節(jié)高速公路免費，出行車輛增多，保險公司接到的車險報案數(shù)量也比往年大幅增加，尤其是異地出險的案件明顯上升。
保險公司和4S店都很忙
春節(jié)后事故理賠多是每年的規(guī)律，但對于某保險公司的定損員小王來說，這幾天的忙碌完全可以用“不可開交”來形容，“常常是這個客戶還沒有勘查完，又來了新的任務(wù)，甚至連飯都顧不上吃。”
保險業(yè)內(nèi)人士說，年初一到十五是一年中事故報案最多的時段，而由于春節(jié)期間4S店維修停業(yè)，很多事故車都要等到過完春節(jié)才進(jìn)4S店修理廠定損、維修，有的則是從外地回到臨安后再來定損的，所以春節(jié)后上班的兩周通常是4S店最忙的兩周，也是保險公司最忙的兩周。因為今年春節(jié)前的一場大雪加上首個春節(jié)高速公路免費，使得今年春節(jié)期間的事故車更加多。
異地出險關(guān)鍵是取證
由于高速公路免費，使得今年春節(jié)開車回老家過年或者去外地探親訪友、旅游的車大幅增加，從而導(dǎo)致今年春節(jié)期間在異地出險的車輛比往年更多。平安保險的一位定損員說，這幾天經(jīng)他手的勘查定損案件中，外地出險的事故車比去年春節(jié)要多不少。
異地出險怎么辦？車輛在異地出險首先是要及時報案，包括向當(dāng)?shù)亟痪块T和投保的保險公司全國客服熱線報案，在做這些事情的同時，還可以用相機或手機將事故現(xiàn)場拍下來，事后再與保險公司及時聯(lián)系。拍照片時，應(yīng)盡可能多拍幾張，把各個角度都拍下來，包括遠(yuǎn)景、近景、局部、全局，還有馬路上留下的剎車印、道路標(biāo)識等，后期交給保險公司作為證據(jù)。
據(jù)了解，對于一些小事故，目前很多保險公司都允許勘查定損員不用親自到現(xiàn)場，可以通過手機彩信等方式和客戶進(jìn)行事故確認(rèn)。一些地方的交警也比較人性化，如果事故發(fā)生地比較偏遠(yuǎn)，也會讓駕駛員通過手機傳輸事故現(xiàn)場照片，然后去交警部門領(lǐng)取事故責(zé)任認(rèn)定書。
筆者特別提醒，現(xiàn)在大的保險公司都實行通賠制，也就是說，一些小案子可以在出險地定損，并在出險地理賠，不用再回到承保地進(jìn)行事故理賠。如果是發(fā)生雙方或多方事故時，要注意自己尤其是對方的出險手續(xù)是否齊全，因為一旦回到承保地后，很難及時補充對方的材料。
保險業(yè)內(nèi)人士提醒，車輛在異地出險后，最關(guān)鍵的是及時報案和取證，以免影響后續(xù)理賠程序。如果是小事故，且已經(jīng)向保險公司報案并拍照固定證據(jù)的，可過一段時間再去4S店定損維修。
