電子銀行作為信息技術(shù)和金融業(yè)務(wù)的交叉創(chuàng)新成果，突破了時(shí)空限制，降低了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的成本和運(yùn)營(yíng)成本。為進(jìn)一步推進(jìn)電子應(yīng)用和加強(qiáng)電子支付應(yīng)用，保障網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)安全，近日，中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)聯(lián)合近40多家成員行共同在北京舉辦了“2011中國(guó)電子銀行年會(huì)”，來(lái)自中國(guó)人民銀行、公安部、銀監(jiān)會(huì)及眾多商業(yè)銀行都參加了此次年會(huì)，并就如何實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展展開(kāi)了精彩的討論。
人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)樊爽文在年會(huì)上表示，近幾年來(lái)，銀行業(yè)進(jìn)一步加大了電子銀行的建設(shè)力度，初步建成了電子銀行的運(yùn)營(yíng)管理體系，建立了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電子商務(wù)等一體化，立體的、交互式的電子交易平臺(tái)和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)功能進(jìn)一步豐富和完善，電子銀行的交易替代率顯著提高，電子銀行的渠道多樣化服務(wù)體系基本形成。
CFCA最新發(fā)布的《2011中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，2011年，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)銀用戶在去年基礎(chǔ)上均有所增加，企業(yè)網(wǎng)銀柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代率超過(guò)60%。同時(shí)新興的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也展現(xiàn)出巨大潛力。然而，電子銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展還意味著要均衡發(fā)展，因此我國(guó)電子銀行業(yè)的整體發(fā)展還有待進(jìn)一步提高。
樊爽文強(qiáng)調(diào)，目前我國(guó)電子銀行業(yè)發(fā)展還有很大的不均衡性，少數(shù)大型商業(yè)銀行占了比較大的市場(chǎng)份額，絕大多數(shù)的商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展還相對(duì)滯后，應(yīng)該說(shuō)電子銀行擺脫了物理網(wǎng)點(diǎn)的制約，在金融基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)的廣大中小城市和農(nóng)村地區(qū)能發(fā)揮更大的作用，有著更為廣泛的發(fā)展空間，但是從探討電子銀行業(yè)整體發(fā)展和促進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)發(fā)展的方面來(lái)看，都需要我們予以更多的關(guān)注。
電子銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展也離不開(kāi)商業(yè)銀行和非金融支付機(jī)構(gòu)的合作，非金融支付機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)適應(yīng)了電子商務(wù)發(fā)展的需要，也為支付服務(wù)市場(chǎng)注入了新的活力，對(duì)此，商業(yè)銀行不要只看到危機(jī)，而忽視了商機(jī)。樊爽文認(rèn)為，作為支付服務(wù)市場(chǎng)的主體，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、客戶信賴(lài)度高、業(yè)務(wù)多元化、資源充足等各方面的優(yōu)勢(shì)，在促進(jìn)電子銀行進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，為電子商務(wù)發(fā)展提供更好更全面的金融服務(wù)和支付服務(wù)。商業(yè)銀行還應(yīng)當(dāng)與非金融支付機(jī)構(gòu)在專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、用戶拓展等方面，加強(qiáng)相互合作，為電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造更大的商機(jī)。
“目前我國(guó)銀行業(yè)基本保持了穩(wěn)健運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)，信息科技的不斷發(fā)展在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，也提升了經(jīng)營(yíng)管理能力和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，成為銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要支撐。”銀監(jiān)會(huì)信息中心信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理處處長(zhǎng)駱絮飛在此次年會(huì)上表示。
