家電售后亂象叢生 警惕“山寨”售后服務(wù)

　　提到“山寨”產(chǎn)品，很多人并不陌生，然而，你是否遭遇過“山寨”售后服務(wù)？近日，多起冒牌售后服務(wù)事件再次引起了社會(huì)關(guān)注。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前冒牌售后服務(wù)形式眾多，而且多集中在家電行業(yè)。對此，家電專家提醒消費(fèi)者，要警惕“山寨”售后渾水摸魚，維修家電一定要走正規(guī)渠道。

　　當(dāng)售后服務(wù)遭遇“山寨”

　　日前，北京市民張婷(化名)家中的伊萊克斯燃?xì)庠钔蝗幌ɑ�，于是她上網(wǎng)搜索相關(guān)售后服務(wù)電話，最終搜到“4008880558”的聯(lián)系電話。

　　電話撥通后，維修人員很快趕到了，他們身著藍(lán)色工裝，手持一份服務(wù)表和換件維修價(jià)目表。簡單檢查后，他們告訴張女士：“電子保護(hù)器壞了，需要更換，價(jià)格為280元。”換好之后，燃?xì)庠铖R上可以成功打火，于是張婷支付了相關(guān)費(fèi)用。

　　然而，沒過幾天，張婷家的燃?xì)庠钤僖淮纬霈F(xiàn)“罷工”，同時(shí)出現(xiàn)了煤氣泄漏和噪音的新問題。她急忙撥打之前聯(lián)系的“4008880558”電話，對方卻聲稱：“沒有這個(gè)維修記錄，您打錯(cuò)了。”

　　情急之下，張婷撥打了上門的維修人員電話，但電話的接聽者已不是當(dāng)初那個(gè)維修人員。對方答復(fù)說：“您打錯(cuò)了，我是維修冰箱的，不是修燃?xì)庠畹��！?/p>

　　無奈之下，張婷只好找出安裝時(shí)的發(fā)票，最后找到了伊萊克斯正規(guī)官方維修的電話。

　　伊萊克斯正規(guī)維修人員趕到后，張婷把之前的維修經(jīng)歷告訴這位維修員，維修員告訴她：“燃?xì)庠畲虿恢�火可能由于多種原因，冒牌售后一般會(huì)對消費(fèi)者說電子保護(hù)器出了問題，因?yàn)檫@個(gè)最值錢。你的電子保護(hù)器已經(jīng)被更換了，而它是一個(gè)與伊萊克斯燃?xì)庠畈黄ヅ涞男吞�，所以很快就出現(xiàn)了問題。更換的這個(gè)電子保護(hù)器是個(gè)雜牌，只值20元錢。”

　　張婷這才恍然大悟——原來自己遭遇了“山寨維修陷阱”。