家電的智能化是近年來興起的一種新的產(chǎn)品趨勢(shì)。尤其是隨著前兩年“智能電視”這一產(chǎn)品概念的興起，各式各樣的智能家電開始越來越多地出現(xiàn)在我們的視野當(dāng)中。現(xiàn)在到各大家電賣場(chǎng)當(dāng)中轉(zhuǎn)上一圈，大到彩電、冰洗、空調(diào)、煙灶，小到吸塵器、電飯煲、電磁爐，甚至剃須刀、電吹風(fēng)都在往智能的概念上湊。
針對(duì)這種“智能”泛濫的現(xiàn)象，國(guó)家新近出臺(tái)了《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》(下稱《通則》)這一首部家電智能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并已于9月1日起開始正式實(shí)施。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然《通則》對(duì)智能家電有了一個(gè)相對(duì)細(xì)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但消費(fèi)者甚至包括部分廠商，對(duì)智能家電產(chǎn)品仍舊感到有些“迷糊”。
有標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)識(shí)用戶認(rèn)知存偏差
記者日前在各大家電賣場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然《通則》已然開始正式實(shí)施，但目前市場(chǎng)上所有宣稱“智能”的家電產(chǎn)品都尚未張貼智能分級(jí)標(biāo)識(shí)，而這也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于家電“智能”的區(qū)分缺乏直接的參照，對(duì)智能家電的認(rèn)識(shí)也依舊模糊。“智能家電應(yīng)該是功能比較全，不用太操心也能自動(dòng)根據(jù)用戶的需求工作吧？”在談及對(duì)智能家電的印象時(shí)，正在某家電連鎖店選購冰洗產(chǎn)品的消費(fèi)者楊先生表示，目前自己對(duì)于智能家電的認(rèn)識(shí)并不十分明確，而自己對(duì)于家電是否智能的判斷，更多地還是以廠商自己對(duì)于產(chǎn)品的宣傳為標(biāo)準(zhǔn)。而記者走訪后也發(fā)現(xiàn)，這種對(duì)廠商宣傳的高度依賴，成為了消費(fèi)者對(duì)于智能家電模糊認(rèn)知的主要原因，因而頻頻出現(xiàn)如將家電的自動(dòng)化同智能化概念相混淆這樣的智能家電認(rèn)知誤區(qū)。
家電智能界定廠商也迷糊
有趣的是，除了消費(fèi)者之外，家電廠商對(duì)于“智能”家電的界定和劃分也各有各的說法。即便是早就出臺(tái)行業(yè)公認(rèn)界定標(biāo)準(zhǔn)的智能電視產(chǎn)品，不同廠商對(duì)于電視智能的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。而對(duì)于《通則》的出臺(tái)，更有部分廠商表示尚不知情，至于今后智能分級(jí)標(biāo)識(shí)的張貼自然也不知曉。如某外資黑電品牌駐滇市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就告訴記者，對(duì)于《通則》的實(shí)施，自己此前并未聽說；公司總部也未下發(fā)相關(guān)通知。
“智能電視智能分級(jí)的檢測(cè)和評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是公司總部在協(xié)調(diào)；而分級(jí)標(biāo)識(shí)的張貼也有待總部統(tǒng)一安排。”長(zhǎng)虹昆明分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，《通則》才剛剛開始實(shí)施，如果參照此前平板能效標(biāo)識(shí)的張貼進(jìn)程，智能分級(jí)標(biāo)識(shí)要張貼出來估計(jì)可能需要兩到三個(gè)月的時(shí)間。
《通則》非強(qiáng)制概念寬泛引質(zhì)疑
按照《通則》內(nèi)容，智能家電及其智能特性、智能化技術(shù)等概念都被明確定義；而智能家電將按照家電智能特性的不同檢測(cè)和評(píng)價(jià)內(nèi)容，將“智商”分為5級(jí)。雖然業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，這有助于智能家電市場(chǎng)的規(guī)范，改善智能概念炒作泛濫的現(xiàn)象；并且對(duì)消費(fèi)者購買智能家電也將有較強(qiáng)的引導(dǎo)作用。
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《通則》當(dāng)中的一些智能概念定義也過于寬泛，因此對(duì)于尚處于起步階段的智能家電行業(yè)來說，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)仍存在一定的局限性，市場(chǎng)作用有限。其次，《通則》并非強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其執(zhí)行完全依靠廠商“自覺”，并不能夠完全避免市場(chǎng)上對(duì)智能家電的概念炒作現(xiàn)象。
此外，被業(yè)界寄予厚望的消費(fèi)引導(dǎo)作用，也將可能效果甚微。“最簡(jiǎn)單的例子，家電智能分級(jí)的標(biāo)識(shí)和平板能效標(biāo)識(shí)一樣，都是貼在產(chǎn)品的外包裝上的，這對(duì)消費(fèi)者在家電賣場(chǎng)當(dāng)中選購智能家電，基本上起不到直接的參考作用。”業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱。
