跨行通存通兌民措施為何不便民

　　“今日起個人可跨銀行通存通兌”，聽來很有誘惑力，但消費者卻反映平平。原因何在？收費太高是消費者望而卻步的主要原因。老百姓渴望真正便利優質的服務，而不是這種類似“宰一刀”的高額服務。本報記者對“跨行通存通兌”開通后的一些情況進行了專門調查。

　　本報記者 王旭輝 實習生 于麗銀

　　11月19日起，央行在全國范圍內開通小額支付系統跨行通存通兌業務，北京首批14家銀行立即跟進，這意味著客戶不必再當“現金搬運工”。然而，對于實行結果老百姓卻并不滿意。

　　跨行高收費是攔路虎

　　“收費太貴了。按建行公布的收費標準，我拿其它銀行的存折去存款或取款1萬元，要交100元手續費，存一年的利息還不夠交手續費呢。銀行怎么老收錢！”一位在銀行辦理業務的儲戶向《市場報》記者抱怨。

　　11月20日上午10點，《市場報》記者來到中國建設銀行通朝大街儲蓄所，看到這個時間來銀行辦理業務的顧客大都年齡較大，且很多是來買基金的。記者向正在繳納電話費的劉女士咨詢是否聽說了“跨行通存通兌”的事，她告訴記者說，“還不太清楚，但剛聽到還要交手續費就對此不感興趣了。”記者進一步解釋說：“這樣可以緩解銀行排隊的問題，不必拿著存折非要到開戶行辦理”。但劉女士表示：“我家就在附近住，平時都是在這里辦業務。而且，周圍還有四五家銀行呢，都不遠，根本沒必要跨行花這么高的手續費�！�

　　記者隨機采訪了部分消費者，但大部分消費者都覺得“手續費太高了”，并表示“寧可選擇不方便點”。另據人民網、新浪財經等網站開展的調查數據顯示，盡管實現跨行通存通兌讓不少消費者感覺到了方便，但是對于收費標準部分消費者卻覺得“有點高”。

　　通存通兌并不都劃算

　　隨后，記者以客戶身份向中國建設銀行通朝大街儲蓄所咨詢“辦理通存通兌業務”的相關事宜。儲蓄所的大堂經理表示：“已經能辦理通存通兌了，但你首先要去開戶行申請開通此業務”。大堂經理緊接著提醒記者說，“你辦理什么業務啊，存錢還是取錢，要是額度比較小的話還不如在取款機上提呢，手續費還便宜些�！�

　　記者大致算了筆賬，同城的卡要取2000元的話，在提款機上取手續費是2元，如果在柜臺上辦理通存通兌業務，建行規定是每筆最少收10元，這樣明顯不劃算。“每家銀行對此項業務的收費都不一樣，國有四大銀行都收取金額1%的手續費，只是在最低收費和最高收費上不太一樣，你可以到相關銀行咨詢，怎樣劃算還要自己算算看�！边@位經理又告訴記者。

　　據了解，在ATM機上跨行取款和銀行柜臺間通存通兌的區別主要在取款限額、收費標準、適用范圍上。銀行人士表示，使用ATM機跨行取款，每日每賬戶限額2萬元，而通存通兌業務賬戶的取款限額則可由儲戶自己設定；ATM機跨行取款手續費為2元至4元／筆，如果是異地跨行取款，手續費還要另加所取金額的1%(各銀行收費標準略有不同)，而通存通兌是按所取金額的1%來收費，并設定有最低和最高額(各銀行收費標準不一)。如果是大額存取款或者轉賬，則更加合算；ATM機跨行取款僅限持卡用戶，而通存通兌適用于存折和借記卡。此外，通存通兌的網點分布比ATM機分布更廣泛。

　　在存款方面，也有許多銀行業務比跨行通存通兌更劃算的，如建行推出的速匯通業務，收取匯款金額的1%為手續費，最高不超過50元，即時到賬，經常使用速匯通的客戶還能給予一定的優惠，而中國工商銀行的跨行轉賬業務則需收取金額的1%，最低1元，最高50元的手續費。此外，還有網上銀行、電話銀行等多種方式可以進行跨行轉賬、異地轉賬等業務，方便快捷，不用排隊，而且費用相比通存通兌都更加的劃算。

　　大銀行對通存通兌沒興趣？

　　11月20日下午，《市場報》記者又分別來到附近的中國銀行北京通州支行和中國農業銀行的聯華分理處，工作人員表示已經能辦理跨行通存通兌業務。但當記者問到具體細節時，他們也是紛紛互相在詢問，最后只告訴記者“先去開戶行申請開通再說”，并表示“目前還沒有人來辦理過這項業務”。中國工商銀行楊莊路支行的工作人員則表示，“已經看到新聞知道這回事，但是我們目前還不能辦理此項業務，要等上級通知�！�

　　據悉，工商銀行上海市分行有關負責人表示：由于工行客戶數量較多，業務數量龐大，加之其他渠道的匯款轉賬方式也比較方便，所以跨行通存通兌的開通對大銀行的影響并不是特別大。她認為，一般而言，新業務從執行到成熟需要很長一段時間，所以利弊目前還很難說。

　　與大銀行的態度相比，中小銀行則積極了許多。記者采訪了解到，國有銀行的手續費相對比較高，所以跨行通存通兌業務的開通，對小銀行擴展客戶群體、彌補網點不足的弱勢無疑有很大的幫助。如同樣是跨行存取2000元，光大收2元，北京銀行收5元，而農行、建行、中行和工行要20元。如果是5萬元的大額交易，北京銀行收10元，光大、興業50元，中行收100元，工行、建行和農行收取的手續費都是200元。

　　“與其到排隊多的大銀行等三四十分鐘，甚至更長時間，還不如去客戶排隊少的股份制銀行辦�！眱�戶高先生向《市場報》記者如是說。目前，北京地區的深圳發展銀行和交通銀行暫不收取手續費，無疑對這部分消費者極具誘惑力。另外，記者在采訪中也了解到這些股份制銀行的工作人員大都態度比較熱情，辦理業務也更加積極和迅速，而隨著中小銀行網點的不斷增加，也使得不少客戶更愿意到這些銀行辦理業務。

　　有儲戶向記者表示，實現“跨行通存通兌”，原本是為了方便儲戶就近享受金融服務，但目前由于各銀行收取的手續費不一致、有高有低，導致儲戶在存、取款時還得自己算賬跨哪個銀行更劃算，并沒有實現便民。而且，對于國有大型商業銀行來說，“跨行通存通兌收費標準”原本是一個服務的收費標準，但現在卻成了離譜的“不服務”標準。