兩岸旅游業界發布《旅游品質海南行動宣言》

時間:2012-02-22 08:53   來源:中新社

  中新社?2月21日電 第十五屆海峽兩岸旅行業聯誼會21日在海南國際會展中心舉行。兩岸旅游業界在總結回顧多年合作、探索成果的基礎上,倡議進一步提升雙向旅游服務品質,合作開發雙向旅游客源市場,并共同發表《海峽兩岸旅游品質海南行動宣言》。

  ——兩岸旅游業界將密切合作,共同開發旅游新資源、新產品、新線路;應深挖資源特點,豐富文化內涵,提升文化價值,實現現有產品和線路的升級換代,進一步滿足和引導兩岸雙向旅游市場的多樣性和個性化需求。

  ——兩岸旅游業界應通力合作,進一步增強服務質量意識和社會責任感;應誠信經營,共同提升旅游服務質量,規范服務行為,提高服務水平。

  兩岸組接團社應嚴格按照《大陸居民赴臺灣旅游團隊組接社合作合同要點》和臺灣同胞來大陸探親旅游政策等相關規定,按照合同約定時限支付團費,禁止惡意拖欠團費。

  為有效保障大陸赴臺游客權益,確保赴臺旅游品質,臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關品質規范措施及團費合理價位進行了規定,大陸旅游業界積極響應配合,雙方應共同努力抵制低價競爭行為。

  隨著兩岸雙向旅游往來市場規模的持續擴大,兩岸業界應共同倡導游客理性消費,引導游客重視旅游質量,參與質量監督。

  ——兩岸旅游業界應主動合作,積極配合旅游主管機構,加強市場監管,打擊虛假廣告等不法行為,提倡合理競爭,禁止違規操作,優化旅游環境,推動旅游市場秩序更加規范。

  ——兩岸旅游業界應深化合作,全力協助旅游主管機構妥善處理旅游糾紛和突發事件,推動完善旅游安全預警體系,提升處理糾紛與事故的機制化合作水平,規范程序,提高效率,為兩岸游客營造安全、便利的旅游環境。

  ——兩岸旅游業界應全面合作,充分發揮區域優勢和資源互補優勢,聯合開展市場宣傳推廣,做大雙向旅游往來的市場總量,提高市場占有率。(記者 王辛莉)

編輯:李靜

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