新華網(wǎng)北京12月22日電 （記者 李亞紅）北京和臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織22日達(dá)成協(xié)議，雙方建起消費(fèi)維權(quán)“直通車”，實(shí)現(xiàn)信息互通、維權(quán)互動(dòng)。
今后，臺(tái)灣消費(fèi)者在北京消費(fèi)時(shí)若權(quán)益受到侵害，回臺(tái)灣后可向臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴。北京消費(fèi)者去臺(tái)灣消費(fèi)維權(quán)也可比照處理。臺(tái)灣和北京的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將協(xié)作處理糾紛，以解決異地投訴難且維權(quán)成本高的難題。
北京臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織合作協(xié)議簽署儀式暨海峽兩岸金融消費(fèi)者保護(hù)法治論壇22日在北京舉行。臺(tái)灣的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織——消費(fèi)者文教基金會(huì)與北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)達(dá)成建立消費(fèi)維權(quán)“直通車”的協(xié)議。
近年來(lái)，京臺(tái)兩地交流、旅游人數(shù)不斷增長(zhǎng)，商品交易和服務(wù)貿(mào)易頻繁，由此帶來(lái)的消費(fèi)糾紛也不斷增長(zhǎng)。臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)副董事長(zhǎng)陸云說(shuō)：“以往臺(tái)灣游客在北京旅游、購(gòu)物或接受其他服務(wù)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后，由于在北京時(shí)間短，無(wú)法及時(shí)投訴解決，需回臺(tái)灣后再以信函的形式向北京市消協(xié)投訴，時(shí)間長(zhǎng)且效果有限。”“直通車”開通后就可以解決上述問(wèn)題。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)董青說(shuō)，根據(jù)協(xié)議，雙方還要聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和警示。此前，臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)已經(jīng)與香港、澳門、深圳等地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門建立起類似的消費(fèi)維權(quán)“直通車”。
