北京：物業(yè)公司須每年定期“曬”賬單

　　小區(qū)服務(wù)用了多少保安員、多少保潔員？都是什么價碼？灌溉綠化用了多少水，花了多少水費？……以后，物業(yè)公司在小區(qū)中服務(wù)的各種成本都將每年對業(yè)主公開“曬”一次。

　　去年8月，因自己所住的小區(qū)物業(yè)公司不按照《物權(quán)法》向業(yè)主公布其收益情況，央視主持人趙普一紙訴狀，將北京嘉晟物業(yè)管理有限公司推上被告席，要求其公示電梯間及樓宇外的廣告經(jīng)營收益情況。在趙普起訴后，北京嘉晟物業(yè)管理有限公司公布了電梯間及樓宇外的廣告經(jīng)營收益。對于物業(yè)公司一直“捂”著的賬單，新的《北京市物業(yè)管理辦法》要求物業(yè)必須定期“曬”出來。《辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)；業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進行審計時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。”

　　此前，一些小區(qū)物業(yè)也公示了小區(qū)的賬單，但內(nèi)容比較模糊。據(jù)了解，物業(yè)服務(wù)的成本一般應(yīng)該包括9大項，包括管理服務(wù)人員的工資，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用，物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，辦公費用等。北京市物業(yè)管理協(xié)會曾在今年4月首次公布了本市一季度城區(qū)普通商品住宅物業(yè)服務(wù)成本信息。其中物業(yè)人員工資開支占了大頭兒。

　　在此前召開的北京物業(yè)管理工作會上，市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，成本不公開，容易讓業(yè)主對物業(yè)費產(chǎn)生異議，所以今年將從“適當(dāng)時候”開始，組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價，把物業(yè)服務(wù)過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價格標(biāo)準(zhǔn)定期公布。

　　針對新項目，還將引入第三方機構(gòu)測算物業(yè)費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。同時，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會在每季度公布一次物業(yè)服務(wù)成本定額造價，把物業(yè)服務(wù)過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目和價格標(biāo)準(zhǔn)定期公布。這個定額造價也可以成為小區(qū)業(yè)主考量物業(yè)服務(wù)公司所公布成本“含真量”的參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　另據(jù)了解，除了物業(yè)公司曬出賬單外，市住建委還將出臺物業(yè)公司服務(wù)的五級標(biāo)準(zhǔn)，其中一級是“服務(wù)基本到位”，二三四五級逐級增加服務(wù)內(nèi)容。業(yè)主今后既可以看到物業(yè)企業(yè)的收支成本，也可以具體了解小區(qū)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，兩相比對一下，就知道自己支付的物業(yè)費值不值了。

　　據(jù)了解，今年4月2日，北京復(fù)北社區(qū)掛出了一張小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)明了垃圾外運費、公用設(shè)施維修費等費用，同時部分項目也劃分了一級住宅、甲類住宅、乙類住宅在同一項目上的不同收費標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到以一分錢為單位。這張收費標(biāo)準(zhǔn)表格可以被視為五級標(biāo)準(zhǔn)的一個雛形。到了五級標(biāo)準(zhǔn)公布時，每一個交費級別應(yīng)該有多少，每一個級別分別規(guī)定了玻璃擦幾次，地面掃幾遍，多少名保安同時在崗，地面、墻面破損多大面積歸物業(yè)修等等，不同的級別將包括不同的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)了解，市住建委已經(jīng)在全市70多個項目中采樣，五級標(biāo)準(zhǔn)將會涵蓋300多項內(nèi)容。