滇“赴臺游價格自律聯(lián)盟”顯成效 游客增長零投訴
云南“赴臺游價格自律聯(lián)盟”規(guī)范價格，一年多以來，實現(xiàn)零投訴，今年新增的的旅游團人數(shù)是去年的0.5倍，達(dá)到50%，去年最高峰接待人數(shù)達(dá)兩萬多人，并且實現(xiàn)零投訴。
2010年4月，云南5家有資質(zhì)經(jīng)營赴臺游的旅行社組成了“赴臺游價格自律聯(lián)盟”，并共同簽署了《云南省赴臺游行業(yè)自律公約》，對市場上推出的赴臺游價格協(xié)商確定。特別是對7晚8天臺灣環(huán)島游的五星級和四星級這兩款產(chǎn)品，5家旅行社對外推出的直飛價格都是9880元、7800元。這兩款旅游產(chǎn)品受到了游客的廣泛歡迎。游客普遍反映，他們的旅行物有所值，幾家老總表示，他們現(xiàn)在的產(chǎn)品受到廣大游客的追捧，報名人數(shù)不斷增加，從兩年前一開始只有一家旅行社經(jīng)營這項產(chǎn)品到現(xiàn)在五家旅行社做這個產(chǎn)品，一直實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展，最根本的原因就是五家信譽度良好的旅行社以旅游價格自律聯(lián)盟的形式，嚴(yán)格實行旅游管理部門的七統(tǒng)一政策，在廣大游客中有了良好的口碑。云南赴臺游價格自律聯(lián)盟受到國家旅游局的表彰。
該自律聯(lián)盟中的風(fēng)情國旅、康輝旅行社、昆明國旅、省國旅五家有臺灣游資質(zhì)的公司基本達(dá)到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一報價、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一計調(diào)、統(tǒng)一結(jié)算“七統(tǒng)一”要求，是云南省目前“七統(tǒng)一”推進(jìn)效果不錯的企業(yè)。
每一家公司都只一個統(tǒng)一的宣傳平臺，公司的銷售部門接到的客源統(tǒng)一管理，員工也只能在公司一個品牌下招攬或收客，不能再以部門的名義進(jìn)行外聯(lián)。減少了原來的混亂殺價局面，五家公司的價格統(tǒng)一，在廣告等方面實現(xiàn)資源整合，在穩(wěn)定價格的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對整個市場起到穩(wěn)定和維護的作用。國家旅游局局長邵琪偉認(rèn)為云南的經(jīng)驗值得推廣。
今年云南赴臺游市場前景會更加看好，價格聯(lián)盟的工作方式還將繼續(xù)，與此同時，風(fēng)情國旅將獨家推出一款新的臺灣游產(chǎn)品，即從昆明乘火車到廈門，游了鼓浪嶼景點后，渡海到金門，最后到臺北。到臺灣后乘火車旅游全島。據(jù)了解：隨著一線城市北京、上海等城市政的開放，二線城市將進(jìn)一步開放，有可能明年昆明就可以開通赴臺游自由行。(記者 陳鴻燕)
