雪花秀、蘭芝、夢妝、悅詩風(fēng)吟、伊蒂之屋……這些中國消費(fèi)者所熟知的化妝品品牌背后，是總部位于韓國、已經(jīng)進(jìn)入中國26年的愛茉莉太平洋集團(tuán)。這一次，愛茉莉太平洋也將參加進(jìn)博會，目標(biāo)是通過進(jìn)博會與世界分享“亞洲之美”。

　　“中國是愛茉莉太平洋最大的海外銷售市場，也是我們最為重視的市場之一。”愛茉莉太平洋集團(tuán)中國區(qū)總裁高祥欽說，中國市場給愛茉莉太平洋發(fā)展帶來了很多啟發(fā)，他們不愿意錯過進(jìn)博會提供的機(jī)會。尤其在化妝品領(lǐng)域，中國作為世界第二大化妝品消費(fèi)國，中國消費(fèi)者的意見和建議可以激勵企業(yè)開發(fā)出更多有價值的產(chǎn)品，展示“亞洲之美”，從而服務(wù)更多國家和地區(qū)的消費(fèi)者。

　　愛茉莉太平洋集團(tuán)中國區(qū)總裁高祥欽

　　他舉例說，愛茉莉太平洋旗下的雪花秀、蘭芝、夢妝、悅詩風(fēng)吟、呂等主要品牌均根據(jù)中國消費(fèi)者的需求，開發(fā)了護(hù)膚、彩妝、護(hù)發(fā)等系列產(chǎn)品。以雪花秀品牌為例，雪花秀針對中國消費(fèi)者對使用方法、功效、質(zhì)地的需求，推出了凝脂玉面膜、滋盈生人參煥顏修護(hù)霜兩款產(chǎn)品。除了迎合消費(fèi)者對于產(chǎn)品抗衰老的訴求，也是為了滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)地更輕盈的需求。

　　還有愛茉莉太平洋在全球市場都頗受歡迎的氣墊類產(chǎn)品能夠不斷革新，也得益于中國消費(fèi)者的反饋。高祥欽說，愛茉莉太平洋是氣墊化妝品的創(chuàng)造者，氣墊化妝品的研發(fā)初衷是想讓女性擁有更便攜的防曬和補(bǔ)妝產(chǎn)品。研發(fā)人員進(jìn)行了很多次嘗試，最終從停車券上的印章找到靈感，將印章的印油不會溢出且印得很均勻的原理應(yīng)用到產(chǎn)品上，從而拉開了氣墊產(chǎn)品的序幕。不過，自氣墊產(chǎn)品問世，企業(yè)已經(jīng)對其進(jìn)行了15次更新?lián)Q代，其中中國消費(fèi)者的反饋意見成為產(chǎn)品更新時重要的參考內(nèi)容。比如，研發(fā)人員對中國市場的氣候差異及由此帶來的不同使用體驗(yàn)進(jìn)行了對比分析，并深入了解了消費(fèi)者對顏色、膚感、妝效和遮瑕等功能的需求，從而豐富了氣墊產(chǎn)品的陣容。如今在市場上，不僅有專門為中國消費(fèi)者開發(fā)的色號，還受中國消費(fèi)者啟發(fā)，推出了具備不同功效的單品。

　　愛茉莉太平洋還發(fā)現(xiàn)，中國市場為企業(yè)的未來發(fā)展提供了很多有價值的信息。“中國消費(fèi)者的生活質(zhì)量逐漸提高，對于美的訴求也不僅僅停留在基礎(chǔ)的護(hù)膚，而是越來越細(xì)分化和多元化。”高祥欽說，中國化妝品市場消費(fèi)的新趨勢推動企業(yè)不斷創(chuàng)新。

　　一方面，消費(fèi)升級帶動各檔位品牌的高端化。“中國化妝品市場正在經(jīng)歷全方位的消費(fèi)升級。這種升級的現(xiàn)象不僅僅覆蓋高端產(chǎn)品線、也將帶動中端和大眾產(chǎn)品線的升級。”他說，基于此，不同檔次的品牌都能在中國市場找到一方天地。

　　另一方面，中國零售業(yè)的變化推動企業(yè)提供新服務(wù)。“中國化妝品市場正在經(jīng)歷線上線下的渠道整合，而且線上線下也在逐漸形成差異化定位。其中，線下門店正轉(zhuǎn)型成為消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的場所，我們利用線下門店提供更多的增值體驗(yàn)服務(wù)，包括彩妝課堂、美容SPA體驗(yàn)、肌膚測試等。”

　　此外，很多新的營銷方式也在中國誕生，跨界合作就是其中之一。高祥欽分析說，“千禧一代”已經(jīng)成為化妝品消費(fèi)的主力，為了貼近這些消費(fèi)者，如今很多品牌都會進(jìn)行IP跨界合作，推出聯(lián)名款護(hù)膚品或彩妝品，引起了不錯的反響。

　　如果說日常經(jīng)營已經(jīng)讓愛茉莉太平洋受益良多，那么此次參與進(jìn)博會則讓愛茉莉太平洋獲得集中展示自身形象、把握中國機(jī)會的平臺。“進(jìn)博會是中國改革開放歷程中一個重要的里程碑。中國是一個化妝品消費(fèi)大國，進(jìn)博會的召開可以有利于化妝品行業(yè)的交流，并有利于我們企業(yè)把握中國市場發(fā)展的新機(jī)遇，幫助我們更好地洞察本土需求，引入更多適合中國市場的新品牌和產(chǎn)品。”高祥欽說，“以顧客為中心”一直是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，“我們期待借助進(jìn)博會的契機(jī)，更好地聆聽顧客和市場的聲音，并在未來持續(xù)引入更多適合中國市場的品牌和創(chuàng)新產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來更細(xì)分化和多元化的產(chǎn)品選擇。”

　　他透露說，愛茉莉太平洋為進(jìn)博會準(zhǔn)備了不少首次亮相的產(chǎn)品或服務(wù)。比如，他們在現(xiàn)場特別開辟一個體驗(yàn)展示區(qū)，展示面向未來的定制化數(shù)字護(hù)膚和彩妝解決方案，包括采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的肌膚檢測服務(wù)、3D面膜打印技術(shù)、Beauty Mirror（美人鏡）智能技術(shù)以及為參觀者定制雙色唇膏等。

　　雖然進(jìn)博會會期只有6天，但愛茉莉太平洋早已為在中國長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行了布局。早在2014年，他們在上海開建“愛茉莉上海美麗妝園”。“這是一個集生產(chǎn)、研發(fā)、物流為一體的綜合基地。”高祥欽說，目前二期工程已經(jīng)基本建成，能夠有效擴(kuò)展生產(chǎn)能力，更好地適應(yīng)市場需求。