“純玩團”召喚旅游回歸本意

　　目前杭州不少旅行社已經(jīng)推出了五一期間的出境游產品，并開始接受報名，受到傭金事件影響，五一長假旅行社主打“純玩”牌，但是線路價格有所上漲。（4月12日 中國之聲《央廣新聞》）

　　“純玩團”主張在確保安全的前提下，游客可以隨時向導游來提出自由活動的時間，去欣賞風景，領略文化，而不再像以前那樣走馬觀花式的直奔購物點。由于導游傭金事件的影響，選擇旅行社可能一時間成為人們比較頭疼的事了。而一些旅行社借機主打“純玩”牌，或許正迎合了消費者的矛盾心理。

　　對于旅游服務來說，“純玩團”的積極性和進步性是顯而易見的。旅游本來是一項放松身心，愉悅心情的活動，可是如果“購物游”、“拍照游”成為主流，跟著導游走馬觀花，與其說旅游，倒不如說是一種“慘痛的經(jīng)歷”。所以在這種情形下，“純玩團”不僅提供了高品質、高標準服務，還規(guī)避了普通旅行團的種種不規(guī)范、不文明行為。再者就收費而言，雖然“純玩團”高出普通團不少，但是和普通團的消費不同，純玩團或許是將導游暗箱操作的高額回扣變成了公開透明的一次性收費，對于深陷價格戰(zhàn)泥潭中的旅行社來說，“純玩團”無疑是一種新的出路。而且對于游客而言，透明化帶來的消費體驗也是值得肯定的。

　　“純玩團”的興起或許正好體現(xiàn)了廣大游客的消費需求，即在自由、自愿原則基礎上，獲得高品質的服務。但是就“純玩團”而言，其在滿足了一部分游客消費心理的同時，絕大多數(shù)的消費者卻往往因其高收費而望“純”興嘆。其實早在2006年，“純玩團”這一旅游概念就已經(jīng)推出，但是因為收費高，多數(shù)游客指出，“純玩團”其實越玩越不“純”，遭遇了市場信任危機。而今因為一起曝光的傭金事件，“純玩團”再度興起，我們在肯定一些旅行社積極探索的同時，“純玩團”或許更深刻的暴露出了市場對于旅游服務業(yè)的客觀需求。

　　毋庸置疑的是，“純玩團”對于促進旅游服務業(yè)健康發(fā)展是一個積極的信號。但是“純玩團”并不是理想的旅游服務市場，因為對于旅游市場而言，其只是一個新鮮的產品，一次積極的嘗試。因為成熟、文明的旅游消費市場應該是面向大眾的，而不應該只是高價才能購買。再借鑒國外成熟的旅游市場的一些經(jīng)驗，筆者以為將“高收費”轉變?yōu)椤捌胀ㄊ召M+小費”的模式或許才是可取之道。而總之，創(chuàng)造一個公平、自由的交易環(huán)境，讓旅游回歸到精神愉悅的本意，才是贏得市場的關鍵。（楊攀峰）