還有多少“過(guò)期作廢”？

　　鄰居章老伯最近有點(diǎn)胸悶：兒子去年孝敬了他一張金額200元的“一茶一坐”貴賓卡，方便老兩口出門享用。不料老兩口難得出門，用了一次后就藏在抽屜里，今年翻出來(lái)一看，已經(jīng)過(guò)期近半年。想到卡里還有115元余額，章老伯很心疼，麻煩筆者去門店替他問(wèn)問(wèn)能不能延期。筆者帶著卡去門店，接待小姐立刻用讀卡機(jī)檢查貴賓卡。一查，卡內(nèi)115元分文不少。筆者正為老章高興，不料小姐說(shuō)：余額查到了，但機(jī)器顯示卡有效期已過(guò)，不讓消費(fèi)，公司也不提供延期服務(wù)，所以“卡還是不能用了”。筆者如實(shí)回復(fù)章老伯，他十分不解：為什么余額能查到，卡卻不能再用了呢？

　　看著章老伯沮喪的模樣，筆者想到前不久中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信紛紛表態(tài)，取消或延長(zhǎng)了充值卡的有效期。這些舉措公布后，立刻受到消費(fèi)者歡迎，因?yàn)樗鼈儾粌H方便了使用者，也標(biāo)志著企業(yè)自定“過(guò)期作廢”的“霸王條款”終于迎來(lái)了壽終正寢的時(shí)刻。但章老伯“一茶一坐”貴賓卡的事件讓筆者意識(shí)到，還有很多“過(guò)期作廢”沒(méi)有作廢。

　　從《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》看，消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)卡后，有權(quán)選擇是否消費(fèi)及何時(shí)消費(fèi)，商家規(guī)定“過(guò)期作廢”的行為是經(jīng)營(yíng)者單方面制定的，有逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的嫌疑，同時(shí)也限制了消費(fèi)者權(quán)力，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的不平等格式合同。再換個(gè)角度看，就算消費(fèi)卡因企業(yè)設(shè)定的使用期限而過(guò)期，但卡內(nèi)的金額是消費(fèi)者用人民幣換來(lái)的，人民幣并沒(méi)有過(guò)期。消費(fèi)者不能用已過(guò)期的卡消費(fèi)、享受服務(wù)，但卡內(nèi)的錢仍然屬于消費(fèi)者，商家無(wú)權(quán)侵占。

　　筆者相信，大多數(shù)企業(yè)就消費(fèi)卡設(shè)定有效期限，主要是為了方便管理，而不是貪圖“過(guò)期作廢”后的余額。同樣，大部分消費(fèi)者沒(méi)有按時(shí)使用，也不是故意想讓提前支付的金額“爛”在卡里或想取回現(xiàn)金。比如章老伯請(qǐng)筆者幫忙時(shí)還特地關(guān)照：“忘記有效期我自己也有責(zé)任，所以出點(diǎn)錢延期我也愿意。”可見(jiàn)，即便延期服務(wù)需要消費(fèi)者承擔(dān)一定的成本，大部分消費(fèi)者也是愿意接受的，如果企業(yè)能站在消費(fèi)者的角度想一想，就不會(huì)霸道地用“過(guò)期作廢”來(lái)侵占本屬于消費(fèi)者的利益。

　　據(jù)筆者了解，目前發(fā)放預(yù)付式消費(fèi)卡、消費(fèi)券的企業(yè)為數(shù)不少，其中已有一些為消費(fèi)者提供了“過(guò)期作廢”后的補(bǔ)救措施。有的表示，在消費(fèi)卡或券上蓋個(gè)章就能免費(fèi)延期；有的表示，消費(fèi)者支付一定費(fèi)用就能延期；也有的表示，如果消費(fèi)者愿意在過(guò)期的卡內(nèi)再充入一定金額，就能繼續(xù)使用……在筆者看來(lái)，不論是哪一種延期方式、不論是有償或者無(wú)償，只要提供延期服務(wù)，都是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。換句話說(shuō)，像一茶一坐這樣連“過(guò)期卡”中余額都能查到的企業(yè)，卻不提供延期服務(wù)，只能說(shuō)是企業(yè)本身漠視消費(fèi)者的需求。

　　一刀切的“過(guò)期作廢”于情于法，都是不合理的。所以，聯(lián)通、移動(dòng)、電信等大企業(yè)的表態(tài)，還有很多企業(yè)在延期服務(wù)上的探索，都說(shuō)明了一個(gè)道理：在“霸王條款”屢遭詬病的今天，終止“過(guò)期作廢”必將是大勢(shì)所趨。至于那些背道而馳的企業(yè)，自然會(huì)受到法律和市場(chǎng)的制裁。