治理假寬帶:有真相還要有真招

　　10月7日央視《每周質(zhì)量報告》報道稱,清華大學網(wǎng)絡(luò)中心的專家先后對北京、四川、天津、河北、深圳等地寬帶質(zhì)量進行測試,發(fā)現(xiàn)用戶花高價買來的高速寬帶,實際根本沒那么快——用戶買了6兆的獨享寬帶,實際在高峰期測速才0.5兆；一些二三級寬帶運營商為牟利“一帶多賣”,承諾是獨享寬帶,實際是多人共享；某些測速軟件設(shè)計有缺陷,網(wǎng)速排行已成騙人道具……

　　信息時代,一根網(wǎng)線連接千萬家。掉線、緩沖、再掉線、再緩沖……有此消費體驗者比比皆是。更可氣的是,分明坐的是老牛車,當初掏的卻是四馬拉車的票錢:他們告訴你,多掏點錢吧,多掏了就可以獨享高速通道；他們忽悠你,你用的已經(jīng)很寬了,你要是不掏這個錢只能更慢。中國寬帶收費之高,在世界上遙遙領(lǐng)先,還要把用戶當傻子忽悠,誠可謂是可忍孰不可忍。可是,不可忍又能怎么樣呢?

　　假寬帶本已不是新聞,可全民喊打了一年多,人家依然故我,所以這事兒又成了新聞。早在去年,專業(yè)的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查組織機構(gòu)和數(shù)據(jù)平臺DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《中國寬帶用戶調(diào)查》報告,就揭開了絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶用的都是“假寬帶”這一事實。記得當時,“不明真相的群眾”就火冒三丈過,網(wǎng)民抨擊猛烈,媒體呼吁治理,專家出謀劃策……壓力之下,運營商也曾積極表態(tài),稱北京、上海等特大城市的寬帶將即刻提速,讓大家對“窄寬帶增肥”很有期待。可風頭過后,又怎么樣呢?感受還是那個感受,龜速還是那個龜速,收費卻沒見下降,說是“假治理”恐怕也不為過。

　　假寬帶的問題,遠遠沒有被放置于“可治理的平臺”之上:由于被有限幾個大電信公司壟斷經(jīng)營,在國外屬于基礎(chǔ)公共服務(wù)的寬帶資源,可以被隨意發(fā)包給二級、三級運營商,轉(zhuǎn)售牟利層層加碼,弱勢的網(wǎng)絡(luò)用戶沒能力用腳投票；由于政企不分的特殊地位,社會監(jiān)督無從下手,民眾意見只能空轉(zhuǎn)；由于技術(shù)性較強,網(wǎng)速不時變化導致監(jiān)測結(jié)果難以科學呈現(xiàn),隱蔽性太強,民眾感受無法及時固定為經(jīng)營商缺斤少兩的證據(jù),運營商也就難以被重罰。

　　這些根本性的弊病不被“對癥下藥”,運營商就會肆無忌憚,媒體炮轟,它不怕；網(wǎng)民不滿,它不怕。面對如潮質(zhì)疑,不以為然,甚至用“共享是國際慣例”“監(jiān)測工具很科學”等作為說辭。即便共享是慣例,打著獨享的幌子欺騙用戶出高價也是慣例嗎?寬帶速度評估、價格評估說不清道不明也是慣例嗎?如此這般的“臉皮厚,吃個夠”也是國際慣例嗎?

　　作為信息時代基礎(chǔ)服務(wù)的寬帶網(wǎng)絡(luò),其運行質(zhì)量,將為中國社會尤其中國經(jīng)濟提供一個基本的“場域”。寬帶不寬,真相有假,對經(jīng)濟社會的傷害是潛在的,也是巨大的。肥水流入弄虛作假者腰包,經(jīng)濟遭遇一根網(wǎng)線的梗阻,億萬網(wǎng)民被蒙在鼓里做冤大頭,我們豈能容忍這樣一個市場存在?而目前來看,寬帶運營如果不從公共資源服務(wù)的角度去界定,不建構(gòu)起外在的嚴密監(jiān)督力量,很難有一個公開公平公正的道義指向。

　　所以,面對假寬帶忽悠老百姓的真問題,有關(guān)部門看在眼里,更要放在心上,用權(quán)威的手段拿出權(quán)威的事實結(jié)論,真相浮出水面的時候,治理的真招也得相應而出。否則,忽悠者還會繼續(xù)忽悠,弱勢者也將繼續(xù)弱勢。