“知假買(mǎi)假”與“知假造假”的矛盾論

　　國(guó)家質(zhì)檢總局日前就《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿中列舉了8種不予受理的申訴，其中最引人注意的是“申訴人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)知道產(chǎn)品存在質(zhì)量申訴所涉質(zhì)量問(wèn)題的”。

　　這一條被媒體解讀為消費(fèi)者“知假買(mǎi)假”或難申訴，也就是說(shuō)王海式打假行為將在國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不予受理。

　　從條文字面上說(shuō)，中消協(xié)原副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢的理解是確實(shí)會(huì)打擊“知假買(mǎi)假”的王海式維權(quán)。他認(rèn)為，法律法規(guī)應(yīng)該鼓勵(lì)消費(fèi)者維權(quán)，現(xiàn)在所謂的王海式“刁民”不是太多，而是太少了。

　　同是上述條文，中消協(xié)投訴部主任邱建國(guó)的理解是：“如果消費(fèi)者以低價(jià)買(mǎi)了一個(gè)外觀存在瑕疵的冰箱，購(gòu)買(mǎi)時(shí)是知情的，并且和商家達(dá)成了協(xié)議，這樣的話消費(fèi)者再去申訴，質(zhì)監(jiān)部門(mén)不受理。”但他又說(shuō)，即便“知情”確實(shí)建立在買(mǎi)賣(mài)雙方自愿的基礎(chǔ)上，但對(duì)于很多涉及到消費(fèi)者人身安全的“生死合同”，質(zhì)監(jiān)部門(mén)也應(yīng)該介入。武、邱二人均表示，意見(jiàn)稿應(yīng)該對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解釋。

　　一個(gè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的法律法規(guī)條文，倘若連中消協(xié)的專業(yè)人士都產(chǎn)生理解上的不同，說(shuō)明這里有必須改進(jìn)的地方。具體如何改進(jìn)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)法律界人士提出意見(jiàn)。

　　我們知道，質(zhì)量問(wèn)題包羅萬(wàn)象，假冒偽劣產(chǎn)品是質(zhì)量問(wèn)題的一部分，卻又不是質(zhì)量問(wèn)題的全部。即使是“假冒偽”的產(chǎn)品，有時(shí)候并不“劣”。相反，真貨也可能出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　消費(fèi)者最痛恨的假冒偽劣產(chǎn)品，絕大部分屬于生產(chǎn)廠家“知假造假”，這不同于一般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，或生產(chǎn)過(guò)程中的把關(guān)不嚴(yán)而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。我同意武高漢先生的看法，質(zhì)監(jiān)部門(mén)作為公正的第三方，不管申訴人的訴求是什么，都應(yīng)該依法出具科學(xué)準(zhǔn)確的檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果，不能以任何理由拒絕任何人的合法要求。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局草擬征求意見(jiàn)稿條文的同志沒(méi)有讀過(guò)《矛盾論》不要緊，但如果連矛盾這個(gè)名詞的字面意思都不懂得，那就麻煩大了。“知假買(mǎi)假”是個(gè)“盾”，它是對(duì)付“知假造假”這個(gè)“矛”的。這些年，我們的消費(fèi)者被假冒偽劣產(chǎn)品坑害得苦不堪言，幾乎是“家家都有一本血淚賬”。為什么假冒偽劣產(chǎn)品在中國(guó)大行其道，因?yàn)橄�費(fèi)者面對(duì)著那些“知假造假”生產(chǎn)者手中的“矛”，卻沒(méi)有“知假買(mǎi)假”的盾去防護(hù)。只能在被動(dòng)中槍、鮮血淋漓后，才能去找質(zhì)監(jiān)部門(mén)申訴。

　　按道理說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品都要給國(guó)家納稅，國(guó)家監(jiān)管部門(mén)有責(zé)任有義務(wù)保證消費(fèi)者不買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。因?yàn)閲?guó)家稅收的一部分用來(lái)養(yǎng)活監(jiān)管部門(mén)，這就是消費(fèi)者的一個(gè)“盾”。消協(xié)也是消費(fèi)者養(yǎng)活的，也理應(yīng)是一個(gè)消費(fèi)者的“盾”。這兩面“盾”現(xiàn)在被假冒偽劣捅成篩子了，身上大窟窿小眼的，消費(fèi)者這才有了自己的“義勇軍”或“專業(yè)隊(duì)”，也就是王海式“知假買(mǎi)假”的那批人。站在保護(hù)消費(fèi)者的立場(chǎng)上，質(zhì)監(jiān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)歡迎有“義勇軍”或“專業(yè)隊(duì)”加入打假行列，讓自己這個(gè)“盾”像個(gè)“盾”的樣子。現(xiàn)在的征求意見(jiàn)稿，要消費(fèi)者放下自衛(wèi)的“盾”，由著“知假造假”那幫人禍害，這是為什么？