在全國(guó)熱映《當(dāng)北京遇上西雅圖》的同時(shí)，H7N9也不幸遇上了謠言。4月2日，衛(wèi)計(jì)委表示已經(jīng)開(kāi)始組織疫苗的預(yù)研究工作，但以目前的技術(shù)水平，疫苗的研制時(shí)間可能會(huì)達(dá)6到8個(gè)月以上。比科研快的是謠言，近期網(wǎng)絡(luò)上先后傳出北京東直門(mén)醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院收治H7N9禽流感病例的消息，江西南昌第十七中學(xué)2名學(xué)生疑似感染禽流感等謠言，已被相關(guān)部門(mén)分別辟謠。

　　美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家戈登·奧爾波特和利奧·波斯特曼提出了一個(gè)關(guān)于謠言傳播的著名公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性。由這個(gè)公式可以看出，重要性和模糊性是謠言產(chǎn)生和傳播的關(guān)鍵因素。也就是說(shuō)，謠言的內(nèi)容越重要，細(xì)節(jié)越模糊，其在社會(huì)中的流傳就會(huì)越廣，傳播速度也會(huì)越快。

　　眾所周知，H7N9只是眾多HXNX的一個(gè)變種，HXNX籠統(tǒng)的說(shuō)就是流感，再深入一點(diǎn)說(shuō)就是發(fā)生在牲畜身上的流感，這些流感經(jīng)過(guò)變異，產(chǎn)生新的變種可以通過(guò)某種途徑由牲畜傳播到人類(lèi)身上。作為全球首次發(fā)現(xiàn)的新亞型流感病毒，H7N9本身就有不確定性：其一是病毒的來(lái)源和傳播途徑不確定，其二是針對(duì)病毒的疫苗也帶有不確定性。這些不確定性，再加上不斷上升的死亡病例，公眾難免會(huì)生出不安和惶恐，這為謠言產(chǎn)生制造了溫床。

　　其次，作為發(fā)布公共信息的政府，雖說(shuō)已經(jīng)從十年前的非典身上學(xué)到了信息必須公開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)，但是速度和質(zhì)量卻有待提高。3月31日衛(wèi)計(jì)委通報(bào)，上海市和安徽省共發(fā)現(xiàn)3例人感染H7N9禽流感病例。而據(jù)媒體報(bào)道，最先發(fā)現(xiàn)的患者李某早在3月5日就已死亡，隨即被醫(yī)院和上海市衛(wèi)生部門(mén)先后通過(guò)官方微博“辟謠”，稱(chēng)其并非因感染人禽流感死亡，而“系因患有多項(xiàng)基礎(chǔ)性疾病，加上肺部重度感染所致”，最后的事實(shí)證明其就是H7N9感染。這其中的二十多天里，公眾都在疑惑中度過(guò)，所幸事態(tài)并沒(méi)有非常嚴(yán)重，但也為謠言產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。

　　謠言的傳播在如今信息爆炸的時(shí)代，變得尤為容易和隱蔽。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展還處于初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)謠言很容易成為引發(fā)社會(huì)震蕩、危害公共安全的因素。

　　謠言止于真相。真相是粉碎謠言的殺手锏。作為發(fā)布公共信息的政府，這一點(diǎn)責(zé)無(wú)旁貸。相關(guān)部門(mén)不僅要盡快查清事實(shí)真相，向公眾發(fā)布，而且必須保證它的準(zhǔn)確性和可信度。對(duì)于公眾哪怕1%的疑惑，比如此次有人就把H7N9與“豬投上海”的事件掛鉤，懷疑是否跟豬有關(guān)系，都要迅速澄清，以免疑惑變成謠言。

　　同時(shí)，迅速研究出解決辦法，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制也刻不容緩。比如，要抓緊疫苗的研制，只要疫苗研制出來(lái)，所有這些都不是問(wèn)題。比如，要對(duì)疫情防控、醫(yī)療救治和準(zhǔn)備、物資儲(chǔ)備、健康教育和媒體宣傳等工作進(jìn)行全面部署，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)待命。

　　對(duì)于公民自己來(lái)說(shuō)，也要具備客觀冷靜的態(tài)度。對(duì)于突發(fā)其來(lái)的災(zāi)難，我們只能接受這個(gè)事實(shí)，然后冷靜地判斷事件發(fā)生的原因，聽(tīng)從權(quán)威信息的發(fā)布，對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)小道消息不要聽(tīng)信，不要傳謠，更不要哄搶。