銀行收費(fèi)，減法總是做不過加法

時(shí)間:2011-06-23 10:51　　　來源：錢江晚報(bào)

　　按照銀監(jiān)會(huì)、央行和國家發(fā)改委要求，從7月1日起各大銀行34項(xiàng)人民幣個(gè)人賬戶服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目將被叫停。然而，舊的收費(fèi)項(xiàng)目還沒取消，部分銀行收費(fèi)項(xiàng)目卻又出新招，小額賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)等層出不窮。市民們納悶：銀行的“免費(fèi)午餐”為什么越“減”越少了？

　　這邊停了，那邊接著收，這邊減了那邊加了，收費(fèi)項(xiàng)目被禁止，免費(fèi)項(xiàng)目開始收費(fèi)；點(diǎn)鈔費(fèi)不讓收了，冒出了短信通知費(fèi)，玩這一套，銀行也算是老手了，總有辦法確保利潤蛋糕不減反增。

　　銀行一方面充分挖掘已有收費(fèi)項(xiàng)目潛力，另一方面積極開拓新的業(yè)務(wù)增值收費(fèi)；一邊“瘦身”，一邊增肥，眼瞅著一天天胖起來，幾大國有銀行都擠進(jìn)了世界百強(qiáng)。銀行強(qiáng)壯了，如果服務(wù)也跟得上，那也是好事。可是看看身邊銀行的服務(wù)大廳，哪一個(gè)不是一天到晚人滿為患。

　　市民的“免費(fèi)午餐”越“減”越少，大客戶的便利倒是越增越多，為了給大客戶提供周到的服務(wù)，銀行可以放下身段上門求存款，求著放貸，開放貴賓卡服務(wù)窗口。普通客戶取個(gè)錢得排長隊(duì)，貴賓卡客戶拿了號就能辦事。你說這不公平，銀行回應(yīng)說你貢獻(xiàn)小；你說這是搞身份歧視，銀行說這是差別服務(wù)。銀行業(yè)集中了壟斷行業(yè)的所有的壞毛病。

　　收費(fèi)很高，服務(wù)不咋的；一邊讓大家排長隊(duì)苦等，一邊又標(biāo)榜自己是優(yōu)質(zhì)服務(wù)理應(yīng)多收費(fèi)。監(jiān)管來了就說自己是國有企業(yè)，代表的是公眾的利益；想收費(fèi)時(shí)又稱自己是商業(yè)銀行，有定價(jià)權(quán)。想收就收，想漲就漲，這樣的好事怎么就這么輕易地讓銀行給攤上了呢。

　　在民意的輪番質(zhì)疑下，有關(guān)部門好不容易有了行動(dòng)，砍掉了一部分收費(fèi)項(xiàng)目，但過程艱難、曲折。收費(fèi)項(xiàng)目在百米沖刺，監(jiān)管跑的是龜速，幾年下來，監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后頭。毛病都是慣出來的，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目僅300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，已多達(dá)3000種，7年時(shí)間銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟然增長了10倍。與3000項(xiàng)相比，34項(xiàng)其實(shí)拿都拿不出手，即使這樣也花了公眾好幾年的代價(jià)。

　　這些年來，銀行業(yè)就是靠著這種吃著碗里的利差紅利，拽著民眾的收費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)成長，完成了華麗的轉(zhuǎn)身。只是這種人為喂出來的虛胖真的長得了嗎？贏利多不代表競爭力強(qiáng)，胖子通常不是長跑健將，虛胖的人是經(jīng)不起折騰的，動(dòng)兩下就是一身的汗。在國外，為客戶提供增值服務(wù)的中間業(yè)務(wù)占了銀行利潤的大頭，在中國則相反，利差收入支起了大半江山。一旦利率市場化，現(xiàn)有盈利模式受到挑戰(zhàn)，利潤受到?jīng)_擊，銀行是否還能笑得出來。（高路） 

編輯:張潔