浴巾當(dāng)抹布的酒店丑聞還要持續(xù)多久
這不是新聞。用酒店、抹布為關(guān)鍵詞，百度一下能發(fā)現(xiàn)這樣的事兒早就有了，而且還很多。這也不是一家酒店的問題，許多酒店都被曝光過，比如如家等。對于這種現(xiàn)象，一些地方的監(jiān)管部門也曾查過，但沒用：一方面不易發(fā)現(xiàn)，另一方面發(fā)現(xiàn)以后幾千塊錢的罰款對于酒店來說是毛毛雨。
也正因此，當(dāng)網(wǎng)友看到這一新聞，反倒覺得記者少見多怪。怪不得一些人住酒店喜歡自帶毛巾等洗漱用品。可也正如網(wǎng)友所說，毛巾可自帶，難道被褥也自帶嗎？的確，一想到住的酒店那些浴巾毛巾可能擦過馬桶內(nèi)側(cè)黃色的尿漬和糞便殘余，擦過擺在面前的口杯、茶杯，擦過地板上的水漬、污垢的時候，除了惡心，還是惡心。
有監(jiān)管稱期待行業(yè)自律。靠協(xié)會規(guī)范，解決行業(yè)內(nèi)的一些問題，的確是現(xiàn)代社會管理中一個不錯的辦法。但問題是，行業(yè)自律也會面臨發(fā)現(xiàn)難的問題。畢竟，當(dāng)酒店服務(wù)員在拿浴巾當(dāng)抹布擦衛(wèi)生間時，連剛?cè)肼毜男聠T工都要刻意隱瞞，更別說那些來自外圍的檢查了。而發(fā)現(xiàn)不了，更別妄談制止了。再說市場需求巨大，浴巾當(dāng)抹布的丑聞對整個酒店行業(yè)不足以產(chǎn)生重創(chuàng)，而當(dāng)行業(yè)沒有因此帶來的集體危機，也不會在處理這個問題上有著太大的動力。
但行業(yè)沒有自查的動力，不代表監(jiān)管沒有。畢竟，這是監(jiān)管部門的職責(zé)。對于發(fā)現(xiàn)難，我覺得媒體的臥底調(diào)查提供了一個可行的思路。這次新京報之所以能用文字和照片記錄下美豪富邦酒店的衛(wèi)生亂象，就是在接到讀者爆料之后派記者臥底掌握的。試想，假如監(jiān)管部門也能像媒體那樣，組織人員通過暗訪掌握證據(jù)，對于接下來的查處工作，豈不有利？媒體調(diào)查，源于社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識。而監(jiān)管部門調(diào)查，則是法律賦予的責(zé)任和義務(wù)，更理所當(dāng)然，義不容辭。
但遺憾的是，我們經(jīng)常看到媒體往往先于職能部門早一步得到在職能部門看來很難得到的東西。這也非常普遍，比如黑磚窯，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)不了，但媒體記者暗訪就能發(fā)現(xiàn)。這種職業(yè)精神，值得監(jiān)管部門借鑒。
當(dāng)然，在學(xué)習(xí)借鑒媒體暗訪的職業(yè)精神之后，還需要采取更為嚴(yán)厲的懲罰措施。一些監(jiān)管部門在回答記者問題時，提到發(fā)現(xiàn)之后也不過是罰幾千塊錢了事。那么是不是考慮修改處罰標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)浴巾當(dāng)抹布的酒店，采取提高罰款標(biāo)準(zhǔn)，甚至關(guān)門整改，讓這些“不干凈”的酒店感受到真正的心痛，才能夠徹底杜絕浴巾擦馬桶的惡心呢？浴巾當(dāng)抹布的酒店丑聞還要持續(xù)多久，取決于監(jiān)管部門的調(diào)查力度，更取決于調(diào)查發(fā)現(xiàn)之后的處罰力度。
