5月3日下午，由成都到寧波的K424次列車運行到南昌至鷹潭區(qū)間時，一硬座車旅客強行要坐軟臥遭拒后，竟用玻璃杯將乘務(wù)員砸得頭破血流。目前，傷者已被送往醫(yī)院救治，肇事者被警方控制。（5月4日 中國青年網(wǎng)）

　　“五一”節(jié)剛過，各地贊美勞動者的歌聲余音猶在，就發(fā)生了列車乘務(wù)員在工作崗位上慘遭越席乘客毆打的流血事件，著實令人震驚。各方對肇事者強烈譴責(zé)之余，筆者不禁感嘆：在“顧客即上帝”的千年悖論影響下，“中國式乘客”的斑斑劣跡何時能休？“依法治國”怎樣從口號變成每個公民的集體責(zé)任和行動自覺？

　　不難想見，那位被打受辱的列車員一定是“流血又流淚”，在接受親人安撫、醫(yī)生救治的同時，恐怕內(nèi)心更渴望的是“法治療傷”。因為只有一個法治觀念深入人心，違法必究、執(zhí)法必嚴的社會，才能撐起一片公平正義的藍天，為每個公民帶來足夠的安全感，勞動者的尊嚴才能得到真正保護。

　　一直以來，我們面對此類顧客無端撒潑、施暴事件，更多發(fā)出的是對提升消費者文明素質(zhì)的呼喚，鮮有對“上帝”一詞的理性思考，對國人“法治思維”集體缺失這一致病根源的清醒認識。正是基于“顧客就是上帝”“顧客永遠是對的”這些顯失公允的誤導(dǎo)，正是由于內(nèi)心缺乏道德自律和法律敬畏，使少數(shù)消費者在接受服務(wù)時優(yōu)越感爆棚，變成了需要時刻敬著捧著的“玻璃心”，稍稍“伺候不周”就會由怨生恨，做出挑戰(zhàn)公序良俗、辱沒他人尊嚴、踐踏法律正義的任性之舉。此次持硬座票卻強行坐軟臥的乘客，就是陷入“我是上帝我怕誰”的思維怪圈，當無理要求得不到滿足時，惱羞成怒，做出用玻璃杯砸傷列車員的暴力之舉。這是典型的唯我獨尊，角色意識錯位，以身試法的錯誤舉動。

　　盡管肇事者最終會受到相應(yīng)的法律制裁，為自己的行為付出應(yīng)有代價，但人們依然擔(dān)憂還會有同類悲劇再次上演，把人性最惡的一面展示給世人，為和諧社會、美麗中國抹黑。

　　近年來，中國游客在全球口碑欠佳，從街頭隨地小便、景區(qū)亂寫亂畫、扎堆闖紅燈，到大鬧機場逼停國外航班，中華禮儀之邦的傳統(tǒng)美德喪失殆盡，引來了諸多非議與抗議。過去有“華人與狗不得入內(nèi)”的標牌之恥，今日國際大酒店“請勿隨地吐痰”專門以中文警示……這些難道不足以引起我們的羞恥感和反思嗎？如果說禮儀之邦、和諧社會需要你我他每個人用行動去建設(shè)、去維護，那么一個風(fēng)清氣正的“法治中國”更需要13億中國人的合力托舉。

　　“顧客就是上帝”可以理解為服務(wù)行業(yè)善待消費者、提升服務(wù)水平的一個理念，但是“上帝”一詞絕不應(yīng)成為某些暴行的擋箭牌和遮羞布。依法治國也不能只是口頭上說說而已，法律對于服務(wù)群體和被服務(wù)群體而言都是一把約束的尺子，誰敢挑戰(zhàn)法律法規(guī)，誰就要為自己的行為買單。當旅客任性試法，他就不是什么上帝，就會由一個合法消費者變成接受法律審判的犯罪嫌疑人。萬物皆規(guī)律，有法自然和。眼下最需要剔除的，是一些人腦中根深蒂固的錯誤觀念，唯有根植下法度的種子，方能讓此類悲劇不再重演。。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：張中卓）

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