“夕陽紅”專列游該如何定位？

　　今年重陽節是10月28日，隨著全民旅游熱潮的到來，以及國內退休、養老保障措施的日益完善，“銀發族”已成為不可忽視的出游群體，尤其是在今年，國內周邊游、火車專列游等產品都已開始火爆，旅游已成為當下中老年人生活中逐漸必不可少的選擇之一。

　　中國已經進入老齡化社會，60歲以上人口已經占人口總數10%，這個比重正在逐年遞增。長期以來，老年人需要的商品奇缺，精神文化生活單調貧乏，據調查，有90%左右的老人對老年消費品不滿意。老年人的消費額占的比例很小，主要原因是消費市場對老年人消費的特點、潛力還未引起社會的足夠重視。

　　根據旅游網站發布的老年游大數據顯示，隨著十一長假結束后重陽將至，中老年人游客的占比明顯提升，其中有62%的中老年人選擇在10月份進行出游。大多數的中老年游客一般會選擇春季和秋季等淡季錯峰出游，避免節假日與上班族和學生族扎堆出游，成為錯峰出游的主力軍。而隨著鐵路運力的提高和服務的完善，坐火車出游由于時間寬松、行程休閑舒適、性價比高等成為中老年人出游的新寵。于是，不少旅游服務商也紛紛推出一系列休閑舒適、價格實惠的品質專列游產品，帶游客欣賞金秋的“動態美景”。

　　隨著中國鐵路《中長期鐵路網規劃》的發布，已經勾畫了新時期“八縱八橫”高速鐵路網藍圖，便捷和安全的交通方式已經能夠滿足“銀發族”的出行需求。為老年旅客開設旅游專列早已不是稀奇事，像哈爾濱鐵路局開設的“夕陽紅”專列、北京開行的“東方快車”軟臥專列、一路向南的南國專列等等，這些列車都針對中老年人的特點進行了定制化服務。比如，選擇沿途旅游資源集中的路線開行，盡可能囊括更多景點；盡量減少體力消耗較大的爬山、長時間行走等活動，更加安全舒適；每趟專列還配有專門的導游和醫護人員，保障人身財產安全。乘坐專列可以“一線多游，一票到底”，一路上可觀景、可休息、可游覽、可娛樂，不用擔心旅游出行多次換乘的問題，省去了其他方式的旅途疲勞和舟車勞頓，乘坐火車出游的方式很受老年人青睞。

　　長假過后，整個旅游和交通運輸市場也進入了傳統意義上的小淡季，不僅旅游產品的價格出現不同程度下降，鐵路火車的上座率亦出現回落。相對于出游需求高漲且時間彈性較大的中老年人而言，專列旅游節奏平緩，沿途包含的景點內容豐富，受到不少中老年人金秋出游的喜愛。今年十月，北京市首個老年旅游服務平臺已經正式成立，政府已經將目光投向老年人旅游項目，隨著老年旅游市場良性發展，老年旅游事業將大有可為。

　　如何利用銷售錯峰實現淡季旺做，主要還是抓住消費群體的特點和需求。從老年人最常見的心理需求方面來講，人到老年，常有恐老、怕病、懼死的思想，如果旅游專列能夠配備心理咨詢醫師并邀請權威的老年疾病醫療專家會診，將旅游專列延展出醫療專列的屬性，勢必增加老年人選擇的傾向。老年人依存性很高，精力、體力、腦力各方面都在下降，甚至有些人生活不能自理，需要有人照顧，而子女不在身邊，又不能陪同老人出游，如果能夠配備列車陪護人員，既滿足這些老人的出行需求，又創造了一個新的服務行業。像這樣的需求比比皆是，老年人退休后仍有工作需求，能不能在列車上開放體驗式服務，讓健康允許的老年人體驗一次鐵路工人的工作，嘗試角色扮演的新鮮感，滿足自己的工作快感。定期組織旅游團團友線下活動，讓老年人找到歸屬感，包裝成會員制產品，鞏固消費群體，把列車打造成移動的敬老院，讓老年人感受到鐵路的企業文化，增加對鐵路產品的認同。

　　老年人服務市場正在面臨挑戰，雖然鐵路企業已經推出一些適合老年消費群體口味的產品，但是從服務規模和精細化程度看，老年旅游市場仍然處于拓荒階段，我們的一些服務仍欠缺延展性，只是單純的發揮交通運輸的作用。交通運輸行業也應該加快完善人口老齡化戰略服務，加快搶占這個龐大的消費市場，開發老年消費產業，推出有針對性、定制化的產品項目，豐富老年人的生活和出行質量，分享社會發展成果。對于鐵路企業而言，在運輸淡季，如果能夠逆向思維，不按常理出牌，積極調整優化，主動出擊，即使是淡季，市場仍然大有文章可做。（中國臺灣網網友：周曉舟）

　　（本文為網友來稿，不代表中國臺灣網觀點）