“春運(yùn)之變”讓我們幸福感更多

　　2月22日正月初七，鐵路春運(yùn)連續(xù)三天旅客發(fā)送量超千萬(wàn)人次，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1222.4萬(wàn)人次，同比增加139.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.9%，創(chuàng)鐵路春運(yùn)客流目前最高峰，鐵路運(yùn)輸安全穩(wěn)定有序。（2月23日中國(guó)新聞網(wǎng)）

　　曾幾何時(shí)，春運(yùn)是我們無(wú)法言說(shuō)的痛，一路艱辛，一路顛簸，一票難求，一言難盡。那曾經(jīng)伴隨著小板凳小馬扎通宵達(dá)旦徹夜不眠的排票大軍，那曾經(jīng)混雜著煤煙味兒汗泥味兒臭腳味兒的綠皮車(chē)廂，那曾經(jīng)一遍一遍換乘倒車(chē)終于累到不堪的親身經(jīng)歷，至今還埋藏在我們的記憶深處，揮之不去。

　　曾幾何時(shí)，這些難忘的記憶又似乎成為遙遠(yuǎn)的過(guò)往，春運(yùn)的故事也在人們出行的悄然變化中一點(diǎn)點(diǎn)被改寫(xiě)。從2012年開(kāi)始，中國(guó)高鐵逐步成網(wǎng)，每年春運(yùn)發(fā)送人次平均增長(zhǎng)2000萬(wàn)。今年，隨著3038公里新建高鐵線路加入春運(yùn)，中國(guó)高鐵已達(dá)2.5萬(wàn)公里，全國(guó)鐵路整體發(fā)送人數(shù)至少增加3000萬(wàn)人次。運(yùn)力上的大幅擴(kuò)容，很大程度上緩解了春運(yùn)出行的饑渴和焦慮。

　　春運(yùn)之變，體現(xiàn)在鐵路整體技術(shù)的提升。高速發(fā)展的路網(wǎng)建設(shè)讓人們的出行變得迅捷便利，直達(dá)列車(chē)越來(lái)越多，列車(chē)速度越來(lái)越快，回家路程越來(lái)越短，舒適、先進(jìn)的高鐵和動(dòng)車(chē)組逐漸代替老舊的“綠皮車(chē)”，乘車(chē)環(huán)境越來(lái)越溫馨和舒適；春運(yùn)購(gòu)票只需撥打電話、動(dòng)動(dòng)手指，不再“長(zhǎng)龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾”；“掃臉進(jìn)站”、“VR導(dǎo)航”“微信小程序”等高科技服務(wù)提高了進(jìn)站候車(chē)速度，改善了人們的出行體驗(yàn)；“高鐵網(wǎng)上訂餐”、“自主選票”、“接續(xù)換乘”等服務(wù)讓旅途更多了一份從容和自主。

　　春運(yùn)之變，體現(xiàn)在鐵路相關(guān)服務(wù)的改善。12306日售票能力已從1000萬(wàn)張?zhí)嵘��?500萬(wàn)張，承受每日最高400億次點(diǎn)擊；乘車(chē)條件的升級(jí)換代，在線支付等新功能的日益豐富，讓乘客的出行體驗(yàn)得到了提升；綠皮車(chē)逐漸退出歷史舞臺(tái)，高鐵成了民眾出行首選，不少“朝發(fā)夕至”班次的開(kāi)通使得高鐵“比公交車(chē)還快”，日益深刻地進(jìn)入民眾生活；悄然進(jìn)行的“廁所革命”極大改善了旅行環(huán)境，彰顯了出行文明……諸多看似“習(xí)以為常”的變化背后，人們的春運(yùn)回家路正在越走越寬，民眾終于有了踏踏實(shí)實(shí)的幸福感和實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　春運(yùn)，旅客回家的路也許不同，但回家的心都是一樣的。春運(yùn)，變化的是服務(wù)細(xì)節(jié)和出行體驗(yàn)，不變的是鐵路部門(mén)全心全意服務(wù)旅客的誠(chéng)意和初心。“讓旅客體驗(yàn)更美好”是鐵路部門(mén)努力奮斗的方向。我們期待，新時(shí)代的新春運(yùn)，會(huì)給我們帶來(lái)更多驚喜。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：趙媛）

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