電子客票推廣繪出鐵路發(fā)展的時代之變

　　6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實(shí)施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。屆時，更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利。技術(shù)成熟的“電子客票”全面推廣，不僅表明了鐵路服務(wù)方式進(jìn)一步升級，標(biāo)志著旅客出行體驗(yàn)將得到進(jìn)一步改善，而且也預(yù)示著鐵路發(fā)展進(jìn)入了一個新時代。

　　“人們對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和應(yīng)用，人們的生活方式發(fā)生了極大的改變，一部手機(jī)就可以滿足于日常生活的衣食住行。科技的進(jìn)步已經(jīng)讓傳統(tǒng)的生活模式逐漸被現(xiàn)代化的信息技術(shù)所取代，信息化、智能化、便捷化讓人們的生活更加豐富多彩，在一定程度上滿足了百姓對于美好生活的追求。

　　科技改變生活，創(chuàng)新改善服務(wù)。這既是鐵路部門深入落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想的具體呈現(xiàn)，更是矢志不渝追求的目標(biāo)。近年來，鐵路部門充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”的技術(shù)，在服務(wù)方略上不斷推陳出新，相繼出臺微信購票、刷臉進(jìn)站、高鐵Wi-Fi、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、常旅客服務(wù)等舉措。這些舉措讓服務(wù)更加多元，讓選擇更加豐富。此次實(shí)施的電子客票更是鐵路部門充分運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)，深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃的重要舉措。

　　民之所望，使力所向。鐵路部門服務(wù)方式的每一次升級，都給旅客出行帶來了多重利好。出行更便捷，服務(wù)更溫馨、體驗(yàn)更美好已經(jīng)成為了諸多旅客的切身感受。電子客票實(shí)施后，出行模式將由“身份證件+車票”簡化為持有效身份證件掃描通過，實(shí)現(xiàn)“一證通行”，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票更加便捷，閘機(jī)檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人。不僅極大提升了進(jìn)出站效率，節(jié)約了時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險。此次電子客票的全面實(shí)施，是在通過高鐵線路運(yùn)營積累了豐富的技術(shù)儲備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，鐵路部門又一次對這一利民惠民舉措進(jìn)行的大規(guī)模普及推廣。“無形的車票，有心的服務(wù)”已經(jīng)成為使用過電子客票旅客的最直接體驗(yàn)。這既是對鐵路部門不斷創(chuàng)新服務(wù)方式的凝練和概括，也是對鐵路部門繼續(xù)做好今后工作的激勵和鞭策。

　　新故相推舒畫卷，丹青妙手向翠峰。一枚小車票，引領(lǐng)新時代。可以說，鐵路部門每一項(xiàng)服務(wù)新舉措都給諸多旅客帶來了全新出行體驗(yàn)，都是與時代同頻共振，與改革同步前行，不斷增強(qiáng)人們愉悅出行的幸福感、快樂感和獲得感。我們相信，只要秉承“人民鐵路為人民”的宗旨，鐵路部門一定會用新的服務(wù)方式、新的服務(wù)理念給社會公眾帶來更多的驚喜，更多的快樂，更多的溫馨。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：張書增）

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