【“特殊精神 特殊擔(dān)當(dāng)”——上海抗疫系列故事之五十三 】

　　凌晨3點(diǎn)，看到手機(jī)群中前一天的生活物資陸續(xù)送達(dá)社區(qū)了，中國石油上海振興加油站經(jīng)理蘇國明終于松了一口氣，在加油站的地鋪上淺淺睡去。每天連軸轉(zhuǎn)20個小時，連續(xù)作戰(zhàn)一個月，蘇國民和同事們堅(jiān)守加油站，為周邊居民撐起一條保供“專線”。

　　中國石油上海振興加油站經(jīng)理蘇國明

　　30天，4個人，擔(dān)起油品保供職責(zé)

　　3月16日晚10點(diǎn)，蘇國明靜悄悄推開家門，意外發(fā)現(xiàn)不僅妻子在等著他，連5歲的女兒也沒有睡。女兒看到他就沖過來要抱，他趕緊一邊往后退一邊制止女兒。加油站里車來人往，他怕自己身上消毒不徹底。

　　自從3月8日以來，蘇國明回家越來越晚，女兒已經(jīng)很少能在睡前看到爸爸。隨著不斷有員工被封控在家，蘇國明越來越擔(dān)心自己將被封控在家不能到站。3月16日，加油站周邊又增加了一個中風(fēng)險區(qū)域，蘇國明再也坐不住了，他撥通了妻子的電話。

　　“喂，你是要回來了嗎？”聽到家人的關(guān)心，他掛在嘴邊的話卻遲遲說不出口，“疫情越來越嚴(yán)重了，我要住站，我怕……”還沒等他說完，“你去吧，衣服我給你收拾好，你取了就能走，家里孩子有我和爸媽呢。”電話那頭，妻子溫柔地說道。其實(shí)，蘇國明越來越重的黑眼圈和徹夜的輾轉(zhuǎn)難眠，妻子都看在眼里。

　　離家前，蘇國明蹲在門外，隔著門與女兒溫柔地約定：“爸爸要去打病毒怪獸，等怪獸打敗了，爸爸就回來了。”

　　回到站里，蘇國明面對的是同樣壓力巨大的員工。他知道自己的責(zé)任是帶著目前還能到崗的“戰(zhàn)友”，一起擔(dān)負(fù)起油品保供的責(zé)任。3月27日，得知第二天浦東就要全域靜態(tài)管理，數(shù)不清的私家車涌進(jìn)了加油站，1個小時銷量就超過3噸，非油銷售超過4萬元，一直到晚上11點(diǎn)，蘇國明和同事都沒顧得上吃晚飯，站久了腿都是抖的。

　　3月28日，站里只剩下蘇國明和另外3名住站員工，加油的車輛也基本只剩下防疫保障用車。為了保證安全，蘇國明將4個人分別劃定在不同的區(qū)域，避免同處一個室內(nèi)空間。一名員工專門做飯，不與其他員工接觸。看到防疫車輛，蘇國明總是第一個沖上前去，為進(jìn)站車輛消殺、加油，核對車主綠碼、核酸情況和通行證，在戶外采用移動POS機(jī)進(jìn)行無接觸支付。他每天都認(rèn)真叮囑員工穿戴好防護(hù)服、面罩、N95口罩等防護(hù)設(shè)備，一天三次做好場地消殺。

　　4月7日，3公里外的巴士場站承擔(dān)了方艙的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，急需購進(jìn)柴油，向振興加油站求援，蘇國明緊急協(xié)調(diào)了油品購進(jìn)，每天確保40輛公交車用油。

　　“我們會一起堅(jiān)持到勝利的那一天！”蘇國明說。

　　雨夜值守加油站

　　2131戶，8000份，建立一個民生保障配送群

　　除了忙著加油站里的活，蘇國明每天都要同居家封控的員工交流。3月17日，一位租住在封控小區(qū)的員工抱怨買不到菜。蘇國明的手機(jī)里存有不少客戶的聯(lián)系方式，幾乎同時，他接到咨詢生活用品采購的電話、信息明顯增加。這時，他才發(fā)現(xiàn)“搶菜”已成了網(wǎng)絡(luò)熱詞。

　　一邊是站里充足的糧油、蔬菜，一邊是小區(qū)里片葉難搶的居民，蘇國明想到了平常加油站用來服務(wù)客戶的“線上朋友圈”。他一將加油站有新鮮蔬菜大禮包的消息發(fā)布出來，后臺便是一片詢問“能送嗎”。于是，他從第一個提到買菜難的員工所在小區(qū)開始嘗試，建立“綠川蔬菜配送群”，當(dāng)天就接到19單。蘇國明按客戶訂單將蔬菜、糧油、蛋奶等送到小區(qū)門口，嘗試面向社區(qū)無接觸配送。沒想到，由于加油站的物資質(zhì)量有保證、不漲價，一傳十，十傳百，配送群一下子擴(kuò)張到2000多戶，54個小區(qū)。

　　剛開始配送范圍是10公里，為了提高效率，蘇國明開著自己的私家車，每天送出一百五六十份。后來，人手越來越少，首先要保證站內(nèi)的正常運(yùn)營，他只好將配送范圍收縮到5公里內(nèi)，每天限定100單。就這樣，蘇國明一天也要忙20多個小時。3月27日，當(dāng)他忙完站里的工作已接近夜里12點(diǎn)，為了避免第二天無法配送，他連夜將第二天的100份蔬菜在凌晨4點(diǎn)前送到居民手中。

　　截至3月27日，蘇國明和同事們一共為2131戶居民配送了8000余件生活物資。鼓勵他每天早上6點(diǎn)鐘起床的，除了手機(jī)里女兒的照片，就是居民們在群里刷出的一句句感謝的話語。

　　3月28日以后，按照防疫政策要求，加油站員工不能再離站配送，居民們急迫的問詢讓他牽掛。后來，他在公司的支持下，開始采用線上集單、第三方定點(diǎn)配送、社區(qū)無接觸分發(fā)的方式繼續(xù)為居民服務(wù)。蘇國明把居家的員工組織起來，分工負(fù)責(zé)訂單接龍、對接供應(yīng)商和社區(qū)、售后服務(wù)，確保每一單都得到落實(shí)。

　　一句話，一封感謝信，守護(hù)心中的信念

　　不管忙得多么不可開交，蘇國明在打印客戶的收貨地址時，總不會忘記加上一句暖心的話：被隔離的是病毒，隔不斷的是人心；只要有愛，所有美好，會如約而至。他說，這個時候，大家需要的不僅是生活用品，更需要彼此的鼓勵，共渡難關(guān)。

　　蘇國明說，這段時間，客戶都非常的寬容和體諒，即使送貨有小差錯，即使他有時忙得顧不上及時收取和回復(fù)信息，客戶也總是保持耐心。

　　有一次，一位客戶在群里反映說：“前一天下單的蔬菜還沒有收到貨，超過了24小時。”當(dāng)時，他正在路上，沒看手機(jī)。后來，他翻看群消息，群里很多客戶都在爭著幫忙解釋：“這種時期，人家待在站里才是最安全的，還愿意為我們配送，理解一下。”這讓蘇國明很感動，也覺得特別溫暖。

　　最讓蘇國明意外的是一封來自客戶的感謝信。3月26日晚，市民趙女士聯(lián)系了蘇國明，希望為她住在另一個小區(qū)的父母和孩子送去生活物資。她說：“老人年紀(jì)大了，孩子還小，今天已經(jīng)斷糧了……”蘇國明一查地址，老人住的小區(qū)比較遠(yuǎn)，超出了預(yù)定的5公里配送范圍。但想到老人、孩子的困境，蘇國明沒有猶豫，一口答應(yīng)下來。在送好其他客戶預(yù)訂的物資后，晚上8點(diǎn)半，蘇國明回到站里，裝好趙女士需要的物資，再次出發(fā)。趙女士再三表示要支付運(yùn)費(fèi)，蘇國明婉言謝絕了：“我是一名黨員，這時候站出來是應(yīng)盡的職責(zé)。”沒想到，當(dāng)晚10點(diǎn)，趙女士特地查找到公司的微信公眾號，發(fā)了一封感謝信，感謝中國石油有如此“全心全意為人民服務(wù)”的員工。

　　連日來，蘇國明一直都關(guān)注著獨(dú)居老人的困難。他的“綠川蔬菜配送群”里有5位獨(dú)居老人，一開始是鄰居或者志愿者幫忙訂菜，蘇國明就暗暗記在心里。每次他算好這幾位獨(dú)居老人菜吃得差不多了，就會幫他們帶上一份。現(xiàn)在集單配送，他也會算好時間給老人加上一份，并特地打電話叮囑志愿者，“這是我給老人準(zhǔn)備的，算著他應(yīng)該牛奶喝完了。”志愿者給老人送完物資就給蘇國明打電話，說老人拉著自己的手，一定要向你們說聲“謝謝”。

　　在加油站一線工作11年，蘇國明已經(jīng)習(xí)慣了各種非常時期的堅(jiān)守，“共產(chǎn)黨員就是要到最困難的地方去”，但是他還是會為每天聽到的“謝謝”“辛苦了”而感動。這些平凡人的善意微光，是戰(zhàn)勝困難的信心，是為美好生活而奮斗的動力。

　　3月以來，中國石油上海銷售公司有很多像蘇國明這樣的員工逆行返崗，執(zhí)銳“守滬”。公司40多名管理人員、500多名一線員工主動住站住崗超過20天，確保了除執(zhí)行防疫要求暫停站點(diǎn)外，其余100多座加油站均正常運(yùn)營。他們多渠道籌措糧油奶、飲用水、蔬菜等民生物資，采取“無接觸式社區(qū)大單配送”的方式，為社區(qū)定點(diǎn)配送民生物資過10萬件，全力保障醫(yī)療、應(yīng)急、保供等車輛的成品油供應(yīng)，為上海地區(qū)方艙醫(yī)院建設(shè)供油60噸。