新華網(wǎng)鄭州12月31日電（記者李麗靜）從2010年1月1日起，河南省2500多個公安派出所戶籍室和4000余名戶籍民警將全面實時接受群眾評價監(jiān)督。河南省公安廳副廳長程德民告訴記者，經(jīng)過8個月的建設(shè)，這個省的戶政窗口群眾評價體系將在新年第一天全面啟用。

　　為使基層公安機關(guān)和戶籍民警更自覺地接受群眾的監(jiān)督，從2009年4月起，河南省公安廳開展了戶政窗口群眾評價體系建設(shè)。經(jīng)過軟件研發(fā)、系統(tǒng)改造、終端配備、技術(shù)培訓(xùn)、試點總結(jié)等一系列工作，目前全省18個省轄市的公安派出所戶籍室和辦證大廳均已安裝了工作評價器，具備了正式運行的條件。

　　據(jù)介紹，這個系統(tǒng)正式啟用后，戶籍民警每辦結(jié)一次業(yè)務(wù)，都要請群眾當(dāng)場進行一次按鍵評價。評價分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，其中不滿意又分為態(tài)度不好、時間太長、業(yè)務(wù)不熟等其他具體情況。群眾每次的現(xiàn)場評價電子數(shù)據(jù)將與本次辦理的具體業(yè)務(wù)情況一并進入上級數(shù)據(jù)庫。通過核查，能直觀地發(fā)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)辦理中存在的失誤和問題。

　　河南省公安廳將依據(jù)群眾的評價，定期進行統(tǒng)計分析和通報排名。群眾的評價情況也是戶籍室年度考核、公安派出所等級評定和戶籍民警評先獎優(yōu)的重要依據(jù)。

　　目前，河南省公安派出所戶籍室全部實行了計算機網(wǎng)絡(luò)化辦公，平均每天辦理戶口、身份證15萬人次，已經(jīng)累計為全省7000多萬人換發(fā)了第二代居民身份證。河南省公安廳副廳長程德民說，他們希望通過群眾現(xiàn)場評價，推動戶政窗口服務(wù)水平持續(xù)提升，力爭使群眾辦理戶政業(yè)務(wù)滿意率達到95％以上。

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