春運(yùn)車票發(fā)售首日 電話訂票遭遇“早高峰”

　　昨天，春運(yùn)首日(明年1月8日)的火車票可通過(guò)電話預(yù)訂了。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，平日較為暢通的訂票電話，昨天上午有些“卡”，尤其是10點(diǎn)多最為繁忙，大概在11點(diǎn)左右才開(kāi)始正常。據(jù)鐵路部門介紹，從明年元旦起，電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票實(shí)行錯(cuò)峰放票，按始發(fā)站分時(shí)售票，旅客不必“扎堆”去搶票。

　　體驗(yàn)：關(guān)鍵時(shí)刻出忙音

　　昨天上午10點(diǎn)，記者試著撥打北京鐵路局訂票電話95105105預(yù)訂一張從北京西開(kāi)往安康的T9次車票，電話接通后按語(yǔ)音提示一切順利進(jìn)行，但當(dāng)進(jìn)入到“從北京西出發(fā)請(qǐng)按1”時(shí)，電話就開(kāi)始出現(xiàn)“嘟嘟”的忙音，需要掛斷重新再撥。隨后記者又撥打了幾次，在11點(diǎn)左右終于暢通。

　　記者下午在北京站取票窗口前看到訂票成功的王女士，她比較幸運(yùn)，早上9點(diǎn)多只打了一次電話就順利訂到一張前往長(zhǎng)春的車票。

　　準(zhǔn)備：

　　四大車站都能自助取票

　　春運(yùn)首日車票昨天起可以電話預(yù)訂，今天起，網(wǎng)絡(luò)、窗口和代售處可以購(gòu)買。記者昨天在北京站看到，北京站售票大廳西廳已經(jīng)成為取換票專區(qū)，21個(gè)窗口中，10個(gè)電話訂票取票口，11個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票取票口，將視取換票旅客情況再適時(shí)啟用。不過(guò)東廳已開(kāi)放了兩個(gè)取票專口，上午9點(diǎn)，有七八位排隊(duì)換票旅客都是在取前一日預(yù)訂成功的車票。

　　北京西站昨天就提前啟用了西廣場(chǎng)臨時(shí)售票處的120個(gè)窗口，既可發(fā)售全國(guó)各地車票，也可以辦理取票、發(fā)售學(xué)生票。不過(guò)記者上午看到，售票大廳完全能夠滿足旅客購(gòu)票，因此冷風(fēng)中的臨時(shí)售票處沒(méi)有旅客“光臨”，到中午臨時(shí)售票處就關(guān)了。

　　另外，為方便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功的旅客自助取票，北京站、北京南站、北京西站、北京北站都將安裝一批自助取票機(jī)。昨天上午，12臺(tái)自助取票機(jī)運(yùn)抵北京站，將安裝在取票專區(qū)東側(cè)墻邊，機(jī)器的外觀與機(jī)場(chǎng)自助打印機(jī)票設(shè)備相似。

　　鐵路：

　　網(wǎng)絡(luò)和電話錯(cuò)峰售票

　　對(duì)于春運(yùn)火車票發(fā)售首日，電話訂票系統(tǒng)繁忙占線，鐵路部門表示，昨天只有通過(guò)電話訂票的方式可以預(yù)訂到春運(yùn)首日火車票，網(wǎng)絡(luò)和窗口、代售處購(gòu)票只有今天才能進(jìn)行，導(dǎo)致電話系統(tǒng)流量過(guò)大，近期火車票預(yù)售期調(diào)整也較為頻繁，系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致占線還請(qǐng)廣大旅客諒解。

　　鐵路部門表示，為了防止旅客集中訪問(wèn)電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成系統(tǒng)運(yùn)行慢、影響售票速度等情況，明年1月1日起，當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車票起售時(shí)間實(shí)行分地區(qū)錯(cuò)時(shí)售票。旅客可根據(jù)放票時(shí)間再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或是電話訂票。

　　據(jù)介紹，如果購(gòu)買北京西站發(fā)車的車票，放票時(shí)間是早上8點(diǎn)；發(fā)車站為北京、北京南、北京北站的車票10點(diǎn)起售；發(fā)車站為天津、天津西、石家莊、石家莊北站的車票12點(diǎn)起售；其他車站車票15點(diǎn)起售。

[責(zé)任編輯：吳怡]