昨天（11月1日）開始，北京市大部分供熱企業(yè)鍋爐升溫。記者從市供熱辦了解到，全市點(diǎn)火率大約為60%。今天（2日），剩余的部分供熱單位將結(jié)束試水和管道維修開始點(diǎn)火，全市點(diǎn)火率預(yù)計(jì)將達(dá)到九成以上。明天，居民家中的室溫將按照規(guī)定達(dá)到18攝氏度。

　　市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于今年供暖時(shí)間比往常提前了12天，所以不排除小部分供暖單位因?yàn)榭s短“暖爐”時(shí)間，一些比較舊的設(shè)備升溫過快出現(xiàn)問題。同時(shí)，居民家中的暖氣也可能出現(xiàn)滲水等。因此，今年市供熱辦將重點(diǎn)組織人員全力協(xié)調(diào)全市各大供熱單位和鍋爐房發(fā)生的意外事故。此外，針對(duì)一些因歷史遺留問題供暖效果不佳的小區(qū)，市供熱辦也在協(xié)調(diào)相關(guān)區(qū)縣政府確保居民如期供暖。

　　按照要求，本周日居民家中的室溫可以達(dá)標(biāo)，如果居民發(fā)現(xiàn)家中的主要房間如臥室等溫度低于18攝氏度，可以致電本小區(qū)物業(yè)或者為本小區(qū)供熱的供熱公司說明情況。根據(jù)規(guī)定，6小時(shí)內(nèi)供熱單位必須入戶測(cè)溫、調(diào)節(jié)和檢修；24小時(shí)內(nèi)經(jīng)檢修溫度達(dá)標(biāo)的不退費(fèi)，超過24小時(shí)仍未修好的，自報(bào)修之日起退費(fèi)，直至室溫達(dá)標(biāo)。

　　如果供熱企業(yè)不予解決，可撥打全市供暖服務(wù)電話12319進(jìn)行投訴。如果供熱企業(yè)仍然拒絕進(jìn)行處理，居民可以申請(qǐng)進(jìn)行第三方檢測(cè)，作為索賠或者起訴供熱企業(yè)的依據(jù)。

　　市民如要進(jìn)行室溫檢測(cè)，須到檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽訂一個(gè)“檢測(cè)委托合同”，簽訂合同后先繳納檢測(cè)費(fèi)用，費(fèi)用為600元左右。（記者 王萍）