■ “導游持刀威脅游客”追蹤

　　網傳“導游持刀威脅游客”視頻中的主角“導游”昨日被警方行政拘留。昨天，北京市旅游委就事件進展發布消息稱，經查涉事導游沒有導游證，初步認定事件是一起“非法一日游”，警方正在多方面調查取證，如涉嫌違法犯罪將依法進行處理。

　　男子手拿改錐而非持刀

　　7月3日，網傳北京導游持刀強迫游客購物，并高呼“弄死你”的涉事男子昨日被警方鎖定，并對其行政拘留。經查，“導游”孟某29歲，遼寧人，北京明都騰達旅行社員工。出具的證件是印有河北省旅游部門核發的導游證，但旅游委與河北省旅游局聯系調查，并沒有孟某的登記記錄。

　　目前，初步認定孟某為非法導游。記者昨天也登錄北京市旅游委網站旅行社備案目錄查詢，未查到有“北京明都騰達旅行社”。市旅游委旅游執法大隊負責人介紹，從警方調查獲知，孟某當時手持并不是一把刀而是一把改錐。

　　“下一步對他的處罰，主要是將此案件移轉城管部門，他們對黑車、黑導游都有行政處罰的權利。”旅游委執法大隊負責人說，目前孟某在公安機關配合調查。

　　車輛系正規旅行社車輛非套牌車

　　旅游委介紹，涉案的旅游大巴車的真實車號為京B12306，而非網傳的“京P12306”，該大巴車為北京銀建國際旅行社有限公司所有。該旅行社是正規旅行社，成立于1988年10月，行業資質證件有效期到2014年9月。

　　目前，交通主管部門正在對涉案旅游大巴的所屬單位進行約談。若情況屬實，將依照有關規定對公司以及當事司機給予處罰。市旅游委也將根據調查取證的結果，在職責范圍內對相關旅游企業依法依規從嚴從重處理。

　　目前，涉案導游孟某因毆打他人，已被市公安局依法行政拘留。有關情況還在進一步審查中。

　　■ 事件時間軸

　　●7月4日

　　一段導游強迫游客購物引發矛盾的視頻，在網上引起大量轉發，網友稱導游持刀高呼“弄死你”。

　　●7月6日

　　市旅游委獲悉網絡視頻內容隨即啟動應急機制。

　　●7月6日晚

　　市旅游委協調公安、城管、工商等部門初步調查，并第一次向媒體發布。

　　●7月8日

　　市旅游委向交管局發出協查函，確認網上所提的車牌號系一輛民用車牌。旅游大巴涉嫌套牌，下午召開發布會。

　　●7月9日

　　多部門參與事件追查。公安部門在當日上午將涉事“導游”控制。

　　■ 追訪

　　看到媒體報道游客才敢報案

　　警方調查：游客也動手打了孟某

　　前日媒體公布線索舉報電話后，市旅游委接到了包括當事游客提供的眾多有效信息。旅游委執法大隊負責人說：“游客丁某跟我們說，他是看到北京媒體的報道和有關部門的關注，才鼓起勇氣向北京警方報案。”

　　警方電話與丁某了解溝通后，終于將視頻中的男子找到——孟某就是視頻中手持東西辱罵游客的“導游”，起因是車上幾名游客沒在上一個購物點消費。

　　昨天，記者輾轉聯系到孟某的朋友王平(化名)，他說：“網上的視頻不全面，有點一邊倒地指責孟某，而且他手里拿的是一把改錐。”

　　強迫進店數或不足6個

　　據了解，大巴車從前門拉著游客出發前往八達嶺長城，到長城以后大概已9點。游客爬了長城，在游覽過程中，孟某帶領游客先后進了4家購物商店。“網上說6家，這么短時間咋可能是6家呢？”王平說。

　　時至中午，游客又跟著孟某走進了十三陵金地運通土特產商店。被烈日和頻繁購物折磨的游客此時已無心繼續購買土特產，但導游還一直催促大家。“多買點帶回去，來北京你還買啥，不就是買這些嗎？”一位游客模仿孟某語調說。

　　游客被打后扔在路邊

　　“你們這是騙人，總買東西不逛景。”游客里已有人發起牢騷。王平說，他當時不在現場，但事發后大巴司機給他打電話說“出事了，打起來了。”王平了解到，一名廣東游客因為購物與孟某發生糾紛，但沒有現場吵起來。“那個游客先是打電話給小孟，電話里吵了起來。”上車后，爭吵升級成打架。

　　經警方調查，廣東游客丁某與“導游”發生糾紛后，導游用手打其頭部及上半身，其也還手打導游，后導游從車內拿出一改錐要打他，其躲藏下車，旅游大巴車開走將其扔在路邊。

　　■ 揭秘

　　黑導游“買團”帶團購物拿回扣

　　王平說，他們做“黑導”的都有很大的團費壓力，那個時候情緒過激了。

　　王平說，孟某從事旅游4年，這是第一次發這么大火。

　　王平介紹，孟某家有一個6歲大患有先天性心臟病的孩子，家庭的壓力不言而喻。

　　此外，他們每次帶團出來，都是跟旅行社購買游客。這在行業內稱“買團”，導游要先期墊付一筆團費，在旅游過程中，每一次進店都是他們“黑導”的經濟依靠。一般一個團消費，“黑導”能拿兩成左右的回扣。

　　“我們也是沒辦法才做這行，小孟考了兩次導游證都沒過，花了1萬多。”王平說，隨著北京管理越來越嚴格，他們也準備回東北老家，謀些其他的營生。

　　■ 舉措

　　旅游委官網可查正規“一日游”

　　市旅游委昨日表示，將積極協調、聯合相關部門，加大對非法“一日游”的打擊力度，同時合理進行疏導，規范旅游市場，從根本上擠壓非法“一日游”市場空間。據了解，未來游客將可在北京旅游委官方網站查詢到正規“一日游”企業，避免上當受騙。

　　市旅游委推出的5條整治舉措有：

　　(一)在天安門廣場周邊、北京南站、德勝門等游客聚集地區建成旅游集散站(點)，分別開通通達八達嶺長城、慕田峪長城、十三陵定陵、頤和園等重點景區的旅游集散線路，同時開通部分京郊休閑游線路。

　　目前，前門旅游集散中心和故宮博物院北門發車站點已完成提升工作，已開通了“八達嶺長城、十三陵定陵一日游”、“八達嶺、頤和園、鳥巢、水立方一日游”、“天安門城樓、故宮、頤和園一日游”和“慕田峪長城一日游”四條線路。

　　(二)使用北京市非緊急救助服務中心-12345號碼向外地來京游客發送北京旅游提示信息，強化對北京旅游集散中心的推介力度。在北京旅游委官方網站載入正規“一日游”企業網站鏈接。協助實現12301北京市旅游服務熱線、96166公交服務熱線與正規“一日游”咨詢電話對接。

　　(三)將北京旅游集散體系建設與旅游景區周邊一公里環境綜合整治工作相結合，推進正規旅游集散體系建設。在社區加大宣傳，增強游客對正規旅游集散服務和黑“一日游”的辨別能力。

　　(四)北京旅游集散中心所屬呼叫中心在目前24小時值班的基礎上，每班次增加接聽席位，以確保游客咨詢需求。售票窗口已延長營業時間，方便游客咨詢、購票。

　　(五)與旅游企業簽訂服務質量責任書；做好運力儲備工作；要求企業與游客簽訂“一日游”旅游合同。運營期間將利用車載GPS系統和車內監控系統隨機檢查行程路線、車輛狀態以及司機和導游的服務質量。(記者郭超)