8月15日，隨著全國首個(gè)“從群眾中來，到網(wǎng)民中去——成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”的正式上線，讓我們又一次聆聽到了政務(wù)微博從“獨(dú)唱”到“合奏”的美妙之音，而且也見證了政務(wù)微博從“問政”到“服務(wù)”的一次跨越和進(jìn)步。
今天，網(wǎng)絡(luò)社交已成為一種生活方式，以微博為代表的交流平臺(tái)正在成為新時(shí)期的信息資訊中心和社情民意集散地。在網(wǎng)上，我們不僅有了各種“網(wǎng)店”，也有了“街道辦事處”、“區(qū)政府”、“市政府”等政務(wù)網(wǎng)站，這種新形式的網(wǎng)絡(luò)問政方式，是社會(huì)發(fā)展的一種進(jìn)步，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然。近年來，不少政府部門希望通過微博發(fā)出自己的聲音，將微博當(dāng)作政府的網(wǎng)絡(luò)“麥克風(fēng)”。
目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，對(duì)政務(wù)微博建設(shè)提出了新的要求。成都市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)分析說，政務(wù)微博不是一個(gè)普通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息發(fā)布渠道，它更像是催化劑，不僅促進(jìn)了政府執(zhí)政理念、觀念的轉(zhuǎn)變，它也是在新形勢下幫助政府提升執(zhí)政能力的有力工具。
短短幾年時(shí)間，我們的政務(wù)微博就已經(jīng)歷了政務(wù)微博元年、發(fā)展年和應(yīng)用年三個(gè)階段，也實(shí)現(xiàn)了從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，從發(fā)布型向互動(dòng)型轉(zhuǎn)變過程，現(xiàn)在開始從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。
為了更好地運(yùn)用微博服務(wù)群眾，及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所思、所想、所盼、所憂、所需，成都在新浪微博和騰訊微博上，為網(wǎng)民提供辦事咨詢、舉報(bào)投訴、建言獻(xiàn)策、信息資訊等服務(wù)。“成都服務(wù)”官方賬號(hào)也在兩個(gè)微博平臺(tái)同時(shí)開通，促進(jìn)各級(jí)各類政務(wù)微博及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效為網(wǎng)民提供線上辦事服務(wù)。將政務(wù)微博從“問”“聽”到“做”，從被動(dòng)到主動(dòng)，成為了解基層、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新平臺(tái)新抓手。
“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”的推出，有權(quán)威評(píng)論稱：這是新形勢下網(wǎng)絡(luò)問政的一種突破和創(chuàng)新。
事實(shí)上，成都市近年來不斷實(shí)踐，運(yùn)用新媒體及時(shí)問需于民、問計(jì)于民，從虛擬空間中獲得了不少“實(shí)效”。比如，“北改”工程決策線索來自于網(wǎng)絡(luò)，決策源頭來自于群眾，是一項(xiàng)典型的問政于網(wǎng)、問計(jì)于民的重大決策。從十年難改造到簽約百分百，破解“北改”難題的關(guān)鍵就在于，主動(dòng)關(guān)注群眾的心聲、認(rèn)真尊重群眾的意愿，有序發(fā)揮群眾的力量。
