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多部委出招規范“雙11” 強調不得先漲價再打折

2016年11月10日 10:13:00  來源:中新網
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  資料圖。 張悅 攝

  集中打假將曝光典型案例

  在往年“雙11”期間,一些商家以次充好,銷售假冒偽劣商品,因此,假貨問題也廣為消費者詬病。

  對此,工商總局要求,不得借機以次充好,以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷。

  質檢總局近日下發通知,決定在全國開展“雙11”消費品電商領域執法打假集中行動。針對主要網購平臺和重點消費品,圍繞群眾投訴較多、價格不合理、媒體曝光的產品,開展摸排,收集線索。

  在“雙11”期間,質檢總局將充分利用“大數據”、“云計算”等技術,整合電商消費品執法打假信息數據,通過報刊、廣播、電視和互聯網等媒體發布警示消息,引導消費者理性消費,形成抵制低質低價惡性競爭的氛圍。屆時,還將集中曝光典型案件,提高電商執法打假的影響力和震懾力。

  對于可能出現的網上銷售假冒偽劣商品問題,商務部也表示,根據今年初印發的《2016年全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作要點》要求,將會同有關部門加強對網絡交易平臺的監管,嚴厲打擊違法行為。還制定了執法協作和聯合執法行動方案,將積極推進區域間、部門間執法協作。

  資料圖。 中新網 記者 李金磊 攝

  合力嚴懲“刷單炒信”

  “刷單炒信”也是消費者擔憂的熱點問題之一。消費者在網購時,通常會參考信用等級或用戶對商戶的評價,信用等級高、好評多的商家無疑會聚集更高的人氣,“炒信”就是利用網絡虛擬交易炒作信用,它嚴重扭曲了電商的信用評價機制,侵害了消費者的知情權和合法權益,成為電子商務領域的一大毒瘤。

  為了抵制“刷單炒信”,國家發改委日前召開“雙11”電商信用建設有關情況發布會,政府部門、社會各界、電商平臺共同發起反“炒信”行動。阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運等企業代表共同簽訂了反“炒信”信息共享協議。

  根據反“炒信”行動計劃,將建立并定期共享“炒信”黑名單,涉嫌違法違規的“炒信”黑名單推送給相關部門,對“炒信”主體進行聯合懲戒。懲戒措施包括屏蔽或刪除現有賬戶、限制發布商品及服務、限制參加各類營銷或促銷活動、查封或刪除社交媒體帳號、限制網絡廣告推廣,等等。

  工商總局也指出,將建立科學高效的管理規則,完善信用評價規則,消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。

  資料圖。張云 攝

  避免發貨過度集中造成爆倉

  根據國家郵政局測算,今年“雙11”(11月11號到16號)的業務量將超過10億件,比去年同期增長35%,預計最高日處理量可能突破2.4億件,比去年增長50%,是日常處理量的2.2倍左右。

  在快遞量持續增長的情況下,如何避免快遞爆倉和延誤?國家郵政局副局長劉君8日在做客中國政府網訪談時表示,已經建立了從國家局、省級、市局三級聯動和政府、協會、企業三維互動的保障機制,協調電商企業與快遞企業建立旺季“錯峰發貨、均衡推進”的機制,希望電商根據快遞企業服務能力適度安排發貨、快遞企業根據自身能力合理接收來件,避免發貨過度集中造成爆倉、癱瘓。

  同時,每年“雙11”也是快遞投訴的高發期,比如網購中出現快遞丟失、破損件賠償等問題。對此,消費者有哪些渠道可以維權?

  劉君表示,郵政和眾多快遞企業都通過各自的門戶網站提供一些投訴渠道。從政府的監管端來講,大家都知道12305,通過電話、互聯網可以直接進行申訴。從前年開始還開通了微信申訴渠道YZ12305。如果用戶對企業端問題解決的不滿意或者想繼續申訴,可以找政府部門協調。(記者 李金磊)

[責任編輯:韓靜]

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