提高薪酬、跨部門(mén)處置、第三方賠付——人大代表支招破解醫(yī)患矛盾

　　 新華社北京3月8日電 題:提高薪酬、跨部門(mén)處置、第三方賠付——人大代表支招破解醫(yī)患矛盾

　　 新華社記者王慧慧、程群、白陽(yáng)

　　 政府工作報(bào)告提出,保護(hù)和調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。部分人大代表認(rèn)為,要從提高醫(yī)生薪酬、多部門(mén)聯(lián)合處置醫(yī)療糾紛、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)第三方轉(zhuǎn)移等多渠道破解醫(yī)患矛盾,實(shí)現(xiàn)和諧的就醫(yī)環(huán)境。

　　 “醫(yī)患矛盾的根源,還是醫(yī)療資源緊張、患者看病難的問(wèn)題。”全國(guó)人大代表、昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師許虹說(shuō),她所在的醫(yī)院是云南省內(nèi)水平最高的醫(yī)院之一,醫(yī)護(hù)人員每天的工作量都非常大,因此保護(hù)醫(yī)護(hù)人員積極性非常重要。

　　 許虹說(shuō),現(xiàn)在一些暴力傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生,極大地挫傷了醫(yī)護(hù)人員的積極性。她認(rèn)為,要提高醫(yī)護(hù)人員的積極性,首先要提高醫(yī)護(hù)人員的薪酬水平,在全社會(huì)形成理解、尊重醫(yī)護(hù)人員的輿論氛圍,讓醫(yī)護(hù)人員能夠在工作中感受到職業(yè)自豪感。此外,做好對(duì)患者的服務(wù)是醫(yī)德要求,因此醫(yī)護(hù)人員也一定要為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成相互理解的醫(yī)患氛圍。

　　 “患者與醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療常識(shí)和健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的不對(duì)稱、對(duì)治療效果認(rèn)識(shí)的差異是造成醫(yī)療糾紛最主要的潛在因素之一。”全國(guó)人大代表、貴州省黔南州政協(xié)副主席張加春說(shuō)。他建議,由醫(yī)療糾紛處理部門(mén)、責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)部門(mén)、衛(wèi)計(jì)部門(mén)、政府信訪部門(mén)的專職人員組成醫(yī)療服務(wù)投訴接待處置中心,合理化解和處置各種醫(yī)療糾紛,避免“患方多部門(mén)重復(fù)投訴一起糾紛”,提高醫(yī)療糾紛的處置效率、合法性和公平性,合理維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益,構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。

　　 張加春說(shuō),建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解法制化為主體,院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制相銜接的醫(yī)療糾紛處理體系。公開(kāi)醫(yī)療糾紛的解決途徑和流程,積極引導(dǎo)患者依法維權(quán),真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)合法化分擔(dān)。

　　 張加春認(rèn)為,需真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)第三方轉(zhuǎn)移。“發(fā)達(dá)國(guó)家普遍通過(guò)法律、協(xié)會(huì)等力量,或強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)作為從業(yè)資格必備條件等方式,達(dá)到強(qiáng)制醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)從業(yè)人員主動(dòng)或被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)全覆蓋,提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生個(gè)人承擔(dān)責(zé)任賠償能力,從而保障病患權(quán)益的目的。”

　　 “維護(hù)良好的醫(yī)療秩序,要從法治、德治、機(jī)制等多方面綜合治理。”全國(guó)人大代表、廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)兼眼科主任李敏建議,應(yīng)通過(guò)開(kāi)展打擊“醫(yī)鬧”專項(xiàng)整治活動(dòng)、加強(qiáng)醫(yī)療體制建設(shè)、加強(qiáng)宣傳教育與輿論引導(dǎo)等多種形式和途徑,保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。