扎克伯格對(duì)數(shù)據(jù)遭竊事件道歉 “數(shù)據(jù)收割”難止
美國(guó)臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格10日開始就這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶數(shù)據(jù)遭“竊用”一事接受國(guó)會(huì)議員連續(xù)兩天盤問。
英國(guó)劍橋分析公司前員工3月向媒體揭發(fā)這家企業(yè)用不正當(dāng)手段獲取大量臉書用戶數(shù)據(jù)，圖謀影響2016年美國(guó)總統(tǒng)選舉，引導(dǎo)選民支持共和黨候選人唐納德·特朗普。扎克伯格一再道歉并承諾保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，但信息專家說，用戶個(gè)人數(shù)據(jù)被各種機(jī)構(gòu)“收割”、販賣乃至濫用已是普遍現(xiàn)象。
【扎克伯格：“我的錯(cuò)”】
身為全球最知名的美國(guó)加利福尼亞州“硅谷”創(chuàng)業(yè)者之一，扎克伯格33歲人生中第一次在國(guó)會(huì)議員面前為臉書犯的錯(cuò)致歉。
按照安排，他10日參加參議院司法委員會(huì)和商務(wù)委員會(huì)聯(lián)合聽證會(huì)；11日參加眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)聽證會(huì)。兩場(chǎng)聽證會(huì)，他都是“主角”，接受議員“盤問”。
9日，扎克伯格前往國(guó)會(huì)，與一些參議員閉門會(huì)晤，為聽證會(huì)做準(zhǔn)備。當(dāng)天，扎克伯格打破以一身T恤應(yīng)對(duì)幾乎所有公共場(chǎng)合活動(dòng)的習(xí)慣，穿西裝、打領(lǐng)帶，不復(fù)休閑裝扮。
在眾議院9日提前發(fā)布的書面證詞中，扎克伯格就臉書未能及時(shí)防范“假新聞”和“仇恨言論”散播、“用戶隱私數(shù)據(jù)”遭竊用、外國(guó)勢(shì)力利用平臺(tái)“干預(yù)”2016年總統(tǒng)選舉致歉。他說，臉書對(duì)錯(cuò)誤“反應(yīng)遲鈍”，是出于“理想主義和樂觀主義”，“只看到那些讓人們彼此連接所帶來的好處”。
他個(gè)人攬下所有責(zé)任：“我們沒能從更寬廣的角度認(rèn)識(shí)自身責(zé)任，是大錯(cuò)。是我的錯(cuò)，我很抱歉。臉書由我創(chuàng)立，由我運(yùn)營(yíng)。它發(fā)生任何事情，我都負(fù)有責(zé)任。”
美聯(lián)社9日?qǐng)?bào)道，書面證詞沒有就用戶數(shù)據(jù)遭“竊用”過程提供新信息。扎克伯格介紹了先前發(fā)布的應(yīng)對(duì)措施，如開始審查臉書2014年開始技術(shù)上限制第三方程序接觸大量用戶信息之前、有渠道獲取大量用戶數(shù)據(jù)的每個(gè)應(yīng)用程序。劍橋分析公司正是在臉書封住這道“后門”前得以獲取大量用戶數(shù)據(jù)。
扎克伯格說，他已要求臉書投入更多資金保障數(shù)據(jù)安全。這固然會(huì)“嚴(yán)重影響企業(yè)未來利潤(rùn)率”，但“我想明確我們的優(yōu)先目標(biāo)，即保護(hù)我們的（用戶）群體比利潤(rùn)最大化更重要”。
【誰(shuí)在“收割”用戶數(shù)據(jù)？】
臉書事件再次暴露網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息安全保障缺失的現(xiàn)實(shí)。
美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)估算，安客誠(chéng)、益百利集團(tuán)、Quantium、eBureau之類大型“數(shù)據(jù)中介商”掌握的消費(fèi)者個(gè)人信息可高達(dá)人均3000個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。
游說團(tuán)體“隱私國(guó)際”的數(shù)據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)隊(duì)弗雷德麗克·卡爾特霍伊納告訴英國(guó)廣播公司：“成千上萬(wàn)家企業(yè)做著收割用戶個(gè)人數(shù)據(jù)、追蹤用戶線上行為軌跡這門生意。這是一項(xiàng)全球性產(chǎn)業(yè)。不僅存在于線上，線下也有，如利用各種優(yōu)惠卡追蹤消費(fèi)或借無線上網(wǎng)服務(wù)追蹤手機(jī)。你幾乎不可能知道自己的個(gè)人數(shù)據(jù)究竟被拿去做什么。”
卡爾特霍伊納以她自己為例：過去6年，累計(jì)600個(gè)左右應(yīng)用軟件或授權(quán)獲取她的蘋果手機(jī)數(shù)據(jù)。她想查清到底這些軟件掌握多少個(gè)人信息，“可能需要花一年時(shí)間”，因?yàn)檐浖a(chǎn)商絕不會(huì)輕易公開這類信息。
“數(shù)據(jù)販”收集的用戶信息不一定準(zhǔn)確。按照美國(guó)福里斯特研究公司高級(jí)分析師蘇珊·比代爾的說法，業(yè)內(nèi)普遍估算，僅有五成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。那么，消費(fèi)者需要這么擔(dān)心嗎？
專家說，“個(gè)人數(shù)據(jù)收割”的害處不僅是消費(fèi)者會(huì)接到數(shù)不清的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”廣告，還可能決定消費(fèi)者人生中的機(jī)會(huì)和選擇。
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授約翰·戴頓說，個(gè)人在社交媒體上的“點(diǎn)贊”行為、購(gòu)買習(xí)慣、收入水平、興趣愛好等信息，會(huì)計(jì)入社會(huì)對(duì)個(gè)人的“信用評(píng)分”。假如信息“有利”，個(gè)人辦信用卡或抵押貸款時(shí)會(huì)得到更多優(yōu)惠，應(yīng)聘時(shí)更容易過“背景審查”那一關(guān)。
游說團(tuán)體“世界隱私論壇”執(zhí)行總監(jiān)帕梅拉·迪克遜說，這個(gè)“評(píng)分”體系可能隱藏從種族、婚姻狀態(tài)等個(gè)人信息衍生形成的偏見和歧視。這個(gè)團(tuán)體在一份報(bào)告中總結(jié)：“一個(gè)人可能永遠(yuǎn)意識(shí)不到他或她沒能通過面試、找到工作，沒能拿到折扣、獎(jiǎng)金、優(yōu)惠或某種機(jī)會(huì)，是因?yàn)椤u(píng)分’低。”
RSA網(wǎng)絡(luò)安全公司的拉什米·諾爾斯提醒，垂涎個(gè)人數(shù)據(jù)的不光是廣告商和數(shù)據(jù)中介商。“黑客往往能猜中你為電腦設(shè)置的安全問題答案，如你的生日、母親閨名，因?yàn)槟阍诠部臻g分享這些信息……靠一些零碎信息就可以拼湊出一份相當(dāng)準(zhǔn)確的個(gè)人檔案，別人可借此盜用你的身份。”
諾爾斯建議，網(wǎng)絡(luò)用戶限制向第三方分享個(gè)人信息有不少辦法，如更改瀏覽器設(shè)置，以防本地終端記錄訪問信息；使用廣告攔截軟件，不用真名登陸網(wǎng)站，或使用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。（沈敏）（新華社專特稿）
