我犯了個大錯——蒙羞的扎克伯格
新華社華盛頓４月１１日電 （天下人物）我犯了個大錯——蒙羞的扎克伯格
新華社記者周舟
連續(xù)兩天累計９個小時，在近百位古板嚴肅的美國參眾兩院議員的輪番盤問下，３３歲的互聯(lián)網頭號明星馬克·扎克伯格像個“犯錯的孩子”，或是心有愧疚，也抑或有意設計。
“我們未能全面審視我們的責任，這是個大錯誤，是我的錯，對不起，我創(chuàng)辦了臉書，我運營它，我為發(fā)生的事負責。”２０１７年曾在《福布斯》全球富豪榜排名第五的臉書首席執(zhí)行官說。
少年得志的扎克伯格，正在遭遇事業(yè)發(fā)展中的“至暗時刻”。
深陷丑聞
２００４年，扎克伯格在哈佛大學的宿舍中創(chuàng)辦了臉書網。作為“互聯(lián)網泡沫”破滅后的新一代創(chuàng)業(yè)者，他提出“把世界連接起來”的愿景，并在１０年間將月活躍用戶提升至約２０億人，被譽為“蓋茨第二”。
他將自己打造為“造夢者”，主張為第三世界國家提供平等接入互聯(lián)網的機會。１１日在美國眾議院聽證會的“道歉發(fā)言”中，他仍不忘強調公司代表著“理想主義”和“樂觀主義”。
然而扎克伯格的“理想國”此次卻展示出了黑暗的一面。上個月，一家名為劍橋分析的公司被曝以不正當方式獲取高達８７００萬臉書用戶數(shù)據，用于精準推送廣告等用途，外界甚至質疑被泄露信息可能被用來影響２０１６年美國總統(tǒng)選舉。
臉書也承認，全球２０億臉書用戶中，大多數(shù)人的個人信息可能在用戶未明確許可的情況下被收集。
反諷的是，在社交媒體信譽遭遇空前質疑時，顛覆了傳統(tǒng)傳播方式的扎克伯格選擇在《紐約時報》等美國主流報刊刊登廣告道歉。
美國國會、歐洲議會和英國議會均要求扎克伯格到場為用戶數(shù)據泄露事件作出解釋，臉書股價“跌跌不休”。
語焉不詳
臉書用戶數(shù)據泄露風波以來，扎克伯格通過不同途徑承諾今后要更加盡責保護用戶數(shù)據。然而，在１０日和１１日的兩場聽證會上，面對議員們的咄咄逼問，扎克伯格給出的“不知道”、“沒聽說”、“不清楚”和“說不上來”這樣的回答，讓外界很難感受到扎克伯格的歉意。
“扎克伯格先生，你愿意告訴我們昨晚你住在哪家酒店嗎？”在１０日的聽證會上參議員理查德·德賓開門見山就問。
扎克伯格吭哧了兩秒鐘后說，“我不愿意”。德賓說，事情就是如此，就算以“把全世界人連接起來”為名，“臉書收集了什么信息，給了誰，是否征得同意，難道臉書用戶不該知曉嗎？”
“是的，參議員，我認為所有人都該控制他們的信息如何被使用。”扎克伯格說。
而事實并非如此。據悉，臉書早在２０１５年就得知這些用戶的信息被泄露，但卻未告知用戶。扎克伯格辯解說，公司以為數(shù)據被刪除了，認為“事情已經結束”。
在火藥味甚濃的兩場聽證會上，扎克伯格作出了“有錯會改”的姿態(tài)。但１０日當有參議員問到臉書是否歡迎立法監(jiān)管時，扎克伯格顯得很不情愿地說，“如果監(jiān)管是正確的，我歡迎。”但他并未具體說明什么是自己認為“正確的監(jiān)管”。
有參議員表示，僅靠社交媒體公司自我監(jiān)管是行不通的。美國應仿效歐盟，制定類似歐盟《通用數(shù)據保護條例》的法規(guī)，對網絡數(shù)據進行嚴格規(guī)范。１１日在眾議院作證時，扎克伯格又說臉書將按照歐盟標準規(guī)范數(shù)據管理。
灰色地帶
“你的商業(yè)模式是什么呢？”參議員奧林·哈奇問。
“我們推送廣告。”扎克伯格說。
在國會作證的扎克伯格承認自己“輕信”，但否認“共謀”。他的陳述暗示，“大壞蛋”是劍橋分析公司，臉書多多少少還算個“受害者”。
根據扎克伯格的證言推斷，在一個技術烏托邦世界中，個人信息安全只能仰仗擁有巨大權力的公司“不作惡”且“不瀆職”。
事實上，從新技術帶來的商業(yè)模式到隱私泄露、數(shù)據濫用之間并非涇渭分明，其間存有巨大的灰色地帶。有專家認為，臉書的賺錢方式天然包含了某種程度的道德風險。
舉個例子，通過對用戶地點、活動和愛好的大數(shù)據分析，某航空公司或可在“推廣菜單”中選擇，向曾點贊中國風景圖片、近期有出行計劃的波士頓年輕中產階級推送下個月上海往返波士頓的打折機票。“廣告”實際上成了“窄告”，你的自由選擇被一只看不見的“數(shù)據和算法之手”在操縱。
這樁數(shù)據泄露丑聞能否成為個人信息安全的轉折點，扎克伯格又愿意從中汲取多少教訓，目前尚難做出定論，但顯而易見，臉書的賺錢方式料將不會發(fā)生改變。
英國帝國理工學院學者德蒙鳩依日前刊文指出，臉書用戶數(shù)據泄露丑聞是大規(guī)模集體隱私被侵犯的案例，且“不會是最后一例”。有分析人士指出，這可能促使美國立法，加強對網絡社交媒體和數(shù)據安全的監(jiān)管。
