清晨6時，在德國與波蘭邊境小城斯武比采，MBB物流公司創始人高松經營的海外倉內已經熙熙攘攘。這里的貨物主要通過亞馬遜、億貝等電商平臺銷售，約70%的包裹發往德國，波蘭、英國和法國也是重要市場。“歐洲新冠肺炎疫情暴發以來，先是口罩等防疫物資，然后是各種居家用品，訂單嗖嗖往上漲。”高松回憶說。

　　新冠肺炎疫情給全球實體零售業帶來沖擊，消費者部分線下生活和消費需求轉移至線上，跨境電商業務逆勢增長。“中國賣家對海外環境與消費者需求變化的快速響應能力不斷提高，能夠快速識別全球消費趨勢走向并靈活調整選品策略，盡顯柔性供應鏈優勢。”亞馬遜8月發布的有關2020中國出口跨境電商趨勢的報告如是說。

　　訂單暴增——

　　高品質防疫物資和生活必需品最搶手

　　“一般7、8月是銷售淡季，每月也就20萬個包裹左右，但今年同期發貨量60多萬個，超過往年最火爆的圣誕銷售季。”高松說，由于時差關系，每天清晨到午后是他與中國國內客戶溝通的時間，最近他常常忙到午飯都來不及吃。

　　往年此時雇員都可以休假，但今年訂單暴增，需要加班才能完成。眼下最讓高松頭疼的是用工不足。“這幾個月一直在招人。”他說。

　　在德國北威州施韋爾姆市，浙江商人陳建軍的海外倉里叉車穿梭，熱火朝天。他的自營品牌主打家居園林用品，是亞馬遜歐洲站排名第三十四位的賣家。

　　“疫情一來，人們去商場的機會少了，居家的時間多了，正好網購裝飾屋子。”陳建軍說，這段時間家居用品銷售額平均上漲50%，火爆到中國國內的供應一度跟不上，不得不限制網購流量。

　　德國聯邦貿易與投資署數字經濟專家約翰納斯·費舍爾對本報記者說，從4月開始，德國電商業務止跌回升。有關分析機構5月的報告顯示，與疫情前相比，德國電子商務業務整體增長36%。德國第二大電商平臺歐圖統計，啞鈴、辦公椅、電動剪發器、桌面游戲等商品都創下了銷售紀錄。

　　“啞鈴幾乎脫銷。我的一位國內客戶，以往一年也就賣一個柜（集裝箱），今年到現在已經賣出5個柜。”高松說，“有的啞鈴甚至是從中國直接用卡車拉過來的，開了6000多公里。”

　　除啞鈴外，瑜伽墊、球拍、自行車等銷量都大幅增長，電動理發器出貨量更增長10倍。正如亞馬遜報告所指出：疫情期間，中國賣家及時為全球消費者提供了高品質的防疫物資和生活必需品。

　　快速交付——

　　為客戶提供本地化服務和穩定供應鏈

　　費舍爾表示，從2013年到2019年，德國電商市場增長85%，2020年，德國電商市場規模預計將超過800億歐元。根據歐洲電子商務協會的數據，歐洲電商市場將在今年底達到7170億歐元。

　　中國賣家的角色愈發重要。根據全球知名互聯網調查機構發布的報告，2019年，37％的德國消費者從國外電商賣家購買商品，其中大部分賣家來自中國。電子商務研究機構市場脈動今年1月的數據顯示，目前亞馬遜前一萬名的賣家中，中國賣家占到49%，比去年增加11個百分點，躋身榜首。

　　在費舍爾看來，快速交付是贏得客戶的關鍵。德國位于歐洲中心位置，在當地設立海外倉，為客戶提供本地化服務和穩定供應鏈，是決定性的競爭優勢。目前，阿里巴巴已在德國建立兩個大型物流中心，其他中國公司也緊隨其后。

　　“從海外倉發貨，德國境內一般24小時內送達，歐盟范圍內一般不超過48小時。”高松說。

　　如今，MBB海外倉的面積超過5萬平方米，仿佛一個縮微版的義烏市場：針頭線腦、家居用品、電子產品、機械零件，一應俱全。十幾萬個庫存量單位中，商品總數超過500萬件——它們來自近300家中國電商伙伴，背后更聯系著數千家中國制造企業。陳建軍的倉庫也增長到6萬平方米，服務國內1000多家供貨商。

　　去年，MBB海外倉新建了機器人智能倉，波蘭人羅西克被任命為經理，這讓他頗為自豪：在整個德波邊境，他是少有的管理類似倉庫的經理。

　　“站在工位上，把貨物拿出來掃碼，再放到配送箱里。這樣訂單就處理完了。”在羅西克的指導下，記者嘗試處理了一批訂單。倉儲機器人沿著規劃路線來回穿梭。從搬來的貨架上，記者取出12臺手機，分別掃機盒和配送箱條形碼，12個配送單自動生成，全程耗時不到一分鐘。

　　智能倉的機器人驅動軟件、倉庫管理系統，全部由高松的國內團隊自主研發。“以前工人一天要在倉庫里走15至20公里，每小時揀170件左右。現在機器人可以做到一小時揀700件。”羅西克說。

　　科學管理——

　　中國出口跨境電商逐步轉向精耕細作

　　從傳統外貿到智能倉庫，高松親歷了行業的巨大轉型，但他始終記得上世紀90年代做塑料花貿易的經歷：“中國產的塑料花運到鹿特丹，再分銷到歐洲各地。當時分銷商推銷時只會模糊地說花是從荷蘭運來的，以示品質優良，大家都知道荷蘭是鮮花大國。”如今，無論是在電商平臺上還是在海外倉里，“中國制造”早已司空見慣，這背后，是中國品牌價值的日益提升。

　　“中國出口跨境電商逐步轉向精耕細作，賣家更關注業務的長期發展，在產品開發、品牌注冊和構建、品牌保護等方面持續投入。”亞馬遜中國副總裁戴竫斐表示，2017至2019年間，亞馬遜上完成品牌注冊的中國賣家數量增長高達10倍。

　　MBB智能倉的建立也與品牌有關：穿梭其間的機器人，運送最多的是一加手機。這一成功躋身歐美中高端市場的中國品牌，近年來銷售量迅速增長，MBB海外倉必須提高周轉效率。

　　“每到新手機發售日，會有很多粉絲提前排隊等候。”高松說。在代理其他品牌物流服務的同時，高松也注冊了10多個日用品牌在網絡平臺銷售。

　　“如今貼牌生產的利潤空間越來越小，中國電商必須建立自己的品牌，扎根本地市場。”陳建軍也有同感，在把自營品牌做到亞馬遜頂級賣家后，他也在思考如何拓展新的空間。

　　在施韋爾姆倉庫旁，一個嶄新的品牌展示中心正在裝修，陳建軍計劃在這里向德國客戶展示樣品，為更多中國中小品牌進入德國乃至歐洲電商市場提供集報關清關、倉儲物流、市場推廣、渠道拓展等于一體的綜合服務。

　　“目前德國電商業務仍在持續增長，期待中國公司的創新發展能進一步刺激德國的電商業務，特別是創造新的平臺和解決方案。”費舍爾說。

　　（本報柏林8月29日電）

　　《 人民日報 》（ 2020年08月30日 03 版）