超八成消費者認(rèn)為市場環(huán)境得到改善

　　中消協(xié)調(diào)查六十個農(nóng)村集貿(mào)市場

　　超八成消費者認(rèn)為市場環(huán)境得到改善

　　光明日報記者 王海磬

　　在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2020年60個農(nóng)村集貿(mào)市場“再體驗”調(diào)查報告》。調(diào)查結(jié)果顯示，2020年度60個農(nóng)村集貿(mào)市場的實地體驗總得分為65.14分，連續(xù)兩年呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。

　　2018年以來，中國消費者協(xié)會持續(xù)關(guān)注農(nóng)村消費環(huán)境，連續(xù)3年組織開展農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗工作。2020年9月至10月，中國消費者協(xié)會選取了2018年和2019年調(diào)查中問題相對較多、消費者評價得分相對靠后的60個農(nóng)村集貿(mào)市場，委托第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)針對當(dāng)前農(nóng)村集貿(mào)市場存在的相關(guān)問題進(jìn)行再調(diào)查體驗。

　　據(jù)介紹，體驗和觀察的環(huán)節(jié)主要涉及農(nóng)村集貿(mào)市場整體情況、農(nóng)副產(chǎn)品、生活用品、生產(chǎn)用品和總體感受5個部分。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有近一半市場調(diào)查體驗得分連續(xù)兩年上升。從消費者感知得分結(jié)果來看，2020年消費者感知得分為79.72分，相比2019年提高了1.62分，消費者感知得分連續(xù)兩年穩(wěn)步提升；超八成消費者認(rèn)為市場環(huán)境得到改善。中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這表明農(nóng)村集貿(mào)市場消費環(huán)境治理工作取得積極成效。”

　　“但調(diào)查中，仍發(fā)現(xiàn)一系列問題值得關(guān)注。”中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　首先是問題商品（假冒商品、偽劣商品、“三無”商品、過期商品）出現(xiàn)反彈式增長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2019年調(diào)查的60個市場中有36個市場發(fā)現(xiàn)存在疑似問題商品，而2020年調(diào)查時存在疑似問題商品的市場增加到41個，數(shù)量不減反增。

　　另有24.84%的消費者反映在農(nóng)村集貿(mào)市場遇到過假冒偽劣產(chǎn)品，27.48%的消費者表示遇見過“三無”產(chǎn)品，這兩類問題商品呈現(xiàn)逐漸增長的趨勢，說明農(nóng)村集貿(mào)市場中問題商品仍較普遍。

　　其次是環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”問題仍較為突出，實際并未得到明顯改善。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，60個市場中存在垃圾堆積、臟污、異味等衛(wèi)生問題的市場由2019年的19個上升到2020年的26個。

　　此外，生活用品整體體驗較差，商品的“種類齊全”和“生活用品質(zhì)量”兩個細(xì)項指標(biāo)得分較低。調(diào)查顯示，60個市場中有26個售賣嬰幼兒服裝，其中有15個市場售賣的嬰幼兒服裝中存在未標(biāo)注材質(zhì)信息、生產(chǎn)廠商、出廠情況等信息的情況。“維權(quán)方便”與“售后服務(wù)”也是消費感知評價短板指標(biāo)，有待加強。

　　“從調(diào)查情況看，一些前兩年調(diào)查體驗中反映存在的質(zhì)量、市場管理等問題總體有所改善，但一些典型問題仍存在，如市場環(huán)境衛(wèi)生問題、商品質(zhì)量問題、商品售后服務(wù)等，涉及‘三無’等商品和食品質(zhì)量問題的情況有所加劇，需引起重視。”中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　中國消費者協(xié)會建議，要持續(xù)完善各類農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范，進(jìn)一步明確農(nóng)村集貿(mào)市場的管理權(quán)責(zé)單位，做好農(nóng)村集貿(mào)市場的經(jīng)營管理、維護和更新，豐富消費供給，穩(wěn)定交易秩序；打造城鄉(xiāng)流通、互惠的消費場所，密切關(guān)注并預(yù)防各類商品和服務(wù)的問題從城市向農(nóng)村進(jìn)行轉(zhuǎn)移和擴散。

　　《光明日報》（ 2021年03月14日 03版）