“我們就是社區的一員，平時積累的社區業主服務工作經驗在抗疫物資配送時發揮了大作用。”北京自如業主管家齊寶山對防疫志愿者工作頗有心得。

　　據了解，疫情防控常態化下，由長租服務者構成的志愿隊伍在街道、社區協助進行人員登記、核酸檢測、現場秩序維持、物資派送等，與街道、社區工作人員并肩抗疫，助力社區防疫工作持續有序推進。

　　據統計，自4月22日以來，長租機構北京自如員工參與志愿服務達120余人次，服務社區42個，服務時長累積300余小時，協助解決社區“最后一百米”服務的難點。

　　維持核酸檢測秩序、充值燃氣卡、配送防疫物資

　　這些“租房管家”堅持在社區支援一線

　　上午九點，在酒仙橋社區的核酸檢測點前，已經排滿了前來做檢測的社區居民，其中有不少是老年居民。“我們所在的社區叔叔阿姨相對來說多一些，他們對于智能手機操作不是特別熟練，需要有人幫忙錄入信息，還要帶他們到掃碼工作人員那里進行掃碼，然后才能進行核酸檢測”。在檢測現場，齊寶山一邊提醒有序排隊保持距離，一邊耐心地和老年居民溝通，這是他一天9小時志愿工作的內容之一。

　　和齊寶山一樣，很多自如志愿者們在協助核酸檢測組織時遇到的第一個挑戰，就是幫助老年居民完成健康碼掃描，這需要耐心溝通。志愿者們還熱心幫助社區老人充值燃氣卡、協助志愿者發放口罩、消毒液等物資，用他們的話說，“自己就是社區的一員”，做這些都是應該的。

　　7小時給20多個社區配送200多份物資

　　“要是對社區不了解 還真完成不了任務”

　　王海洋是自如志愿服務隊的人員組織者之一，在一次由政府組織的物資配送志愿活動中，他帶領另外2個小伙伴，為分布在20多個社區的居民配送了200多份物資。

　　據王海洋回憶，部分封控社區的物資需要挨家挨戶送。“我們一個一個給居民打電話，就跟派送快遞一樣。”從找小區、找樓號、找單元門到順利送達，王海洋和志愿者小伙伴們花了7個小時，從下午2點到晚上9點，終于完成了所有配送任務。

　　王海洋說，最大的難點在于：“有些社區和小區不對名，找不到地方，對不上。一些對社區的劃分情況不了解的志愿者便只能束手無策了。如果不是平日在自如的工作中累積的對社區的了解，自己還真不一定能完成所有配送任務”。

　　“自如管家的工作天然地和社區有很多聯系，我們平時工作都需要和社區居委、街道辦對接，對社區開展的各項工作也比較熟悉，沒想到這還給社區防疫志愿工作幫上忙了”，王海洋說。

　　“本次保障工作時間緊、任務重，其實有一定的挑戰性，而長租管家志愿者們在維持秩序、協助溝通、組織信息等工作上很有一套，物資配送也沒有少送、錯送。謝謝大家的付出和努力。”一位社區工作人員說。

　　員工投身志愿服務，房源向抗疫工作者開放

　　長租企業人力、物力切實投入勇擔社會責任

　　據悉，在疫情期間，長租企業自如除積極響應號召組織員工參與志愿活動外，還及時推出一系列舉措助力防疫工作。

　　例如，今年3月，上海自如為多個社區提供了臨時安置房。參與一線抗疫工作的居委、民警、醫務工作者、社區服務者、快遞小哥、裝修工人、保潔員等都可以在這些安置房源臨時居住。來自上海自如的志愿者服務隊，負責溝通居委、協調業主、登記信息、提供住房等工作。

　　4月初，自如面向全國用戶推出了“安心租住6大舉措”，包括面向新簽租客的“零接觸找房、封控小區預簽不交租、簽約立減、3天不滿意免費換”等措施。

　　業內人士表示，自2020年以來，長租企業積極配合相關部門展開防疫工作，在保障用戶安全的同時，通過切實舉措來緩解租住群體的經濟壓力，展現了長租企業良好的社會責任感。