旅游企業(yè)多措并舉助力市場(chǎng)回暖
2月6日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)正式試點(diǎn)恢復(fù)。記者從多家旅行社及在線旅游平臺(tái)獲悉，本周多家首發(fā)出境旅游團(tuán)將陸續(xù)啟程。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，從全年來看，預(yù)計(jì)出境游市場(chǎng)將表現(xiàn)出持續(xù)回暖、加速復(fù)蘇的走勢(shì)。
記者了解到，試點(diǎn)恢復(fù)首日，中旅旅行就有多個(gè)出境團(tuán)隊(duì)游首發(fā)團(tuán)從全國(guó)各地赴泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞等深受消費(fèi)者喜愛的境外旅游目的地；同日，同程旅行首個(gè)出境游團(tuán)隊(duì)也從上海出發(fā)前往泰國(guó)，預(yù)計(jì)在泰國(guó)曼谷、芭提雅、普吉島等旅游目的地完成6晚7日的旅行，該行程在出發(fā)前一周就快速售罄；2月7日，攜程首個(gè)出境團(tuán)也正式出發(fā)，為泰國(guó)曼谷+芭提雅6日5晚半自助游；眾信旅游首發(fā)團(tuán)也將于2月9日從北京出發(fā)前往埃及。
值得注意的是，節(jié)后國(guó)際航班的陸續(xù)復(fù)航，為出境游業(yè)務(wù)開展提供了進(jìn)一步便利，相關(guān)產(chǎn)品預(yù)訂量也隨之上漲。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過后一周，出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量，環(huán)比假期一周增長(zhǎng)超3倍。“這個(gè)數(shù)據(jù)反映了游客逐漸對(duì)出境游恢復(fù)信心，同時(shí)旅行社上架的貨品也更加豐富，為人們出國(guó)提供了更多樣化的選擇。”攜程團(tuán)隊(duì)游CEO江文表示。
“2023年是我國(guó)出境游市場(chǎng)煥新啟程的一年。在新發(fā)展階段，優(yōu)質(zhì)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)供給、良性競(jìng)爭(zhēng)的出境游市場(chǎng)重構(gòu)，是文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的落地體現(xiàn)。”廣之旅總裁趙文志表示，從目前的情況來看，境外旅游目的地包括國(guó)際航班、旅游用車、餐廳、景點(diǎn)接待規(guī)模、導(dǎo)游服務(wù)、境外服務(wù)供應(yīng)商等接待環(huán)節(jié)仍處于重構(gòu)及持續(xù)增加供應(yīng)階段。中青旅首席品牌官徐曉磊介紹，在產(chǎn)品如期上線同時(shí)，目前正加緊產(chǎn)業(yè)鏈修復(fù)和保障工作。當(dāng)前出境游產(chǎn)品供給仍然受限，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈仍處于修復(fù)中，部分國(guó)際航線恢復(fù)尚待時(shí)日，部分企業(yè)崗位回轉(zhuǎn)及設(shè)備更新仍待恢復(fù)和調(diào)整。積極預(yù)期下，2023年出境游有望恢復(fù)至2019年的60%至80%。
“開設(shè)新商家快速入駐通道，進(jìn)一步簡(jiǎn)化入駐流程”“新入駐平臺(tái)開店商家首月可減免對(duì)應(yīng)比例的年費(fèi)”……助力服務(wù)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)的盡快恢復(fù)，部分平臺(tái)企業(yè)也推出了一系列扶持措施。“比如針對(duì)現(xiàn)階段商家關(guān)注的人才短缺和線上運(yùn)營(yíng)知識(shí)斷層問題，我們將提供包括基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容推廣、直播帶貨等在內(nèi)的一系列免費(fèi)培訓(xùn)課程，幫助其快速掌握基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)技巧，識(shí)別新的市場(chǎng)動(dòng)向。同時(shí)，也將開放生態(tài)資源，提供與境外目的地各類旅游資源方的對(duì)接合作服務(wù)，協(xié)助商家快速恢復(fù)服務(wù)鏈條。”飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
值得注意的是，目前不少旅行社和在線旅游企業(yè)出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)已日漸活躍起來。如攜程平臺(tái)已上線近1200條出境團(tuán)隊(duì)及“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品；飛豬平臺(tái)上就已上線近千條出境線路游商品，超1萬件當(dāng)?shù)赝鏄飞唐罚煌搪眯心壳俺鼍掣鷪F(tuán)游和“機(jī)+酒”產(chǎn)品線路數(shù)百條也覆蓋了已開放出境游的全部國(guó)家和地區(qū)；途牛旅游網(wǎng)也已上線近400條出境游相關(guān)的打包旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)以“機(jī)票+酒店”“酒店+景點(diǎn)”等自由行以及小包團(tuán)、跟團(tuán)游產(chǎn)品為主。“由于首批游客出境目的和需求十分多元化，我們籌備了以小團(tuán)為代表的定制類產(chǎn)品，目的地覆蓋了法國(guó)、瑞士、英國(guó)等。”眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然介紹，除了面向泰國(guó)、巴厘島、新加坡等短線目的地的首批產(chǎn)品，遠(yuǎn)期長(zhǎng)線方面，2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品等均已籌備就緒。其中，首批環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品已全部售罄。
“出境游市場(chǎng)的恢復(fù)也會(huì)是循序漸進(jìn)的，游客的出游信心也是需要逐步建立的，因此出境游市場(chǎng)恢復(fù)還需要通過國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)拉動(dòng)出境游市場(chǎng)，周邊游目的地復(fù)蘇帶動(dòng)長(zhǎng)線跨境游。短途休閑游或國(guó)內(nèi)游仍然是近期游客出游的主要方向。預(yù)計(jì)‘五一’黃金周或暑期能夠更加明顯地感受到出入境游市場(chǎng)的變化。”李夢(mèng)然說。同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)假期剛過，已經(jīng)有很多游客在平臺(tái)上搜索“五一”相關(guān)的旅行產(chǎn)品。僅1月23日至2月5日，平臺(tái)上相關(guān)搜索量就環(huán)比上漲187%。（記者 韋夏怡 北京報(bào)道）
