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4月12日，河南省西平縣公安局出入境管理科科長蘇群堂接到一個越洋電話，電話中一名男子心情非常激動，再三感謝出入境管理科民警，對他們為民服務的精神給予高度贊揚，隨后并發來短信“文明服務在祖國，方便高效現本色”，以示感謝祖國警察高效、快捷的工作作風，使他們父子全家及時團圓。
男子為何這么高度盛贊民警，事情的還得從頭說起。
4月3日，家住河南省西平縣蔡寨鄉肖洼村的趙老漢接到一個電話后，再也睡不著了。原來在美留學的兒子告訴他，前來照顧孫子的母親病重，囑咐他五日內把出國護照辦妥，4月8日將有同事接其赴京辦理簽證。
七十多歲的趙老漢平時很少到縣城，根本不知道公安局在哪里，他上午9點到縣城，直到下午2點多才來到西平縣公安局出入境接待大廳。沒想到大廳關著門，一打聽才知道清明節是國家法定假期，民警們放假了。老漢急出一身汗。后來經過別人指點，老漢試著撥打了大廳門上民警留下的聯系電話。沒想到十多分鐘后，民警王鶴華就趕到大廳接待了趙老漢。問清情況后，民警一邊安慰老人，一邊和市局省廳聯系，及時開辟了綠色通道服務，打破十五個工作日常規，在三個小時內辦結了相關手續。天色已晚，沒有回去的公交車，民警又將老人送回家中。
4月7日下午，民警準時將護照送到趙老漢手中，使老人得以在預定的時間內到達北京辦理簽證。當其兒子得知情況后非常感動，先打越洋電話致謝，而后又用手機發來了熱情洋溢的感謝短信，這才出現了文章開頭的一幕。
