“集體下跪”現象呼喚暢通民意渠道

　　最近，幾起“集體下跪”事件廣為社會關注。先是遼寧省莊河市海洋村千余村民在市政府門前長跪不起，反映征地補償款不分配等問題。隨后又有媒體報道，廣東省化州市梅子坑村數十名村民冒雨在市政府門前下跪，反映耕地被占問題。

　　俗話說：“男兒膝下有黃金。”在中國人的傳統觀念里，下跪是十分嚴肅的事。一般 來說，在某些特定場合，晚輩會跪拜長輩。至于民眾跪拜官員，則是封建制度的畸形產物。在如今的法治社會里，百姓竟然集體跪見官員，實屬異常，反映出一些地方官民對接錯位，民意上傳渠道不暢。

　　綜觀以上兩起事件，村民們反映的問題都涉及最基本的生計，卻遲遲得不到重視。在通過正當渠道反映問題受阻的情況下，村民們只好無奈地“另辟蹊徑”，最終試圖以集體下跪的極端方式引起政府部門的重視。可以想見，如果當地政府部門一開始就重視體察民情，暢通民意的表達渠道，村民們的困難就會及時得到解決，也就不會有集體下跪事件。

　　談及暢通民意渠道，地方政府部門應該也能夠有所作為。政府官員如要掌握有關社情民意的第一手資料，就應深入基層調研走訪，躬身傾聽民眾的心聲，將切實解決群眾的困難作為最大最迫切的任務。如果官員怠于傾聽民意、體察民情，不僅會降低政府部門的公信力，還會導致干群關系的緊張。

　　加強和完善信訪工作是了解民意的另一重要途徑。對于群眾合理合法的訴求，信訪部門應認真對待，及時妥善處理。隨著我國信訪制度的不斷完善，如今老百姓更多地傾向于到信訪部門去講理。對此，信訪機關不應有任何抵觸和反感情緒，而要善于引導群眾，化解矛盾。否則，老百姓就會繞開正常渠道，通過其他方式反映問題，有時還會造成不良的社會影響。

　　除傳統的途徑外，很多地方政府部門也在努力拓寬集納民意的新渠道，例如面向社會開通的市長信箱、市長熱線和官方網站等。這些嘗試的確發揮了一定的積極作用，但問題仍然不少。例如，群眾普遍反映市長熱線難打通、市長信箱不回信，甚至形同虛設。假如類似市長熱線和信箱等民意溝通渠道能夠更好地發揮作用，老百姓又怎會舍近求遠、大費周折，到政府門前反映問題？

　　另外，即使群眾采取非常規的方式反映問題，政府部門也應妥善處理，而非回避。令人遺憾的是，在一些事件中，有的政府部門在第一時間以沉默相對，從而導致事態惡化。或許這種態度出于顧慮，比如，倘若接待下跪群眾，今后可能有更多的人到政府門前下跪。然而，只要相關部門認真對待并著力解決群眾反映的問題，這些顧慮實際上是不必要的。事實上，只有相關部門及時暢通民意渠道，并真正重視群眾心聲，像集體下跪這樣的尷尬局面才能消于無形。

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