溫州動車追尾輿情解讀: 微博成網絡“人民大會堂”

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　　一、25日輿情數據：

　　數據說明：熱門新聞跟帖數據來源于新浪、騰訊、搜狐、網易四家門戶網站24小時內新聞排行，排行依據為跟帖評論數；論壇熱帖速遞數據來源于天涯社區(qū)、網易論壇、鳳凰論壇等15家知名網絡社區(qū)時政類板塊24小時內熱帖排行，排行依據綜合點擊量和回復數；意見領袖博文推薦數據來源于200余位具有影響力的知名意見領袖24小時內博文排行，排行依據綜合點擊量和回復數；微博熱門話題數據來源于新浪、騰訊微博當日熱門話題排行，排行依據綜合轉推數和評論數。數據收集截至當日13時。

　　二、輿情會商室

　　輿情背景：

　　7月23日晚20點溫州發(fā)生動車追尾脫軌事故，胡錦濤、溫家寶等先后作出重要批示。截至7月25日8點，已有200多人送往醫(yī)院救治，35人死亡。在新浪微博中，關于該話題共有4581899條相關微博，連續(xù)兩天位于熱門話題榜之首。而接連發(fā)生的鐵路事故，使公眾對鐵路部門的容忍度越來越低。

　　嘉賓：

　　沈陽，武漢大學信息管理學院和計算機學院教授，博導，新疆大學客座教授，美國PSU訪問學者。

　　主持人：楊月輝，人民網輿情監(jiān)測室助理分析師

　　會商實錄：

　　主持人：首先向“7.23”甬溫線特別重大鐵路交通事故中離去的鮮活生命致以深切哀悼。這次事故是天災，還是人禍？微博、傳統(tǒng)媒體在這起突發(fā)事件中發(fā)揮著怎樣的作用？公眾對于鐵道部門心態(tài)有何變化？有關部門又將如何彌合與公眾之間的“斷裂帶”？歡迎各位網友圍觀我們的“輿情會商室”，也非常感謝沈陽教授再次做客我們的“輿情會商室”。

　　微博是網絡的“人民大會堂”

　　主持人：在“人人皆是記者”的年代，微博發(fā)揮著極其重要的作用。在溫州動車脫軌事件的輿情生成中，我們可以看到微博在這起突發(fā)事件報道中的作用。與傳統(tǒng)媒體相比，微博直播突發(fā)事件過程有哪些方面的特點？

　　沈陽：微博在這次事件中是民眾最直接最快速的信息來源、尋親陣地、防騙高地，微博在整個事件中進行了全方位的直播，微博信息現場感強、滲透率高。現場網友發(fā)出的信息也表明微博在今日中國的普及流行程度，要了解今日之中國，一要線下調查，二要上微博。微博已成為新聞媒體的基礎性平臺，其歷史意義堪比報紙和電視，微博是網絡的“人民大會堂”，人人皆可參與，人人皆是代表。但是在微博發(fā)展的現階段，意見領袖太多，專業(yè)人士太少，當真相不足或不及時的時候，謠言也會到處傳播。

　　微博在本次動車追尾事件中出現了“黃金一小時”的特點，也就是說，首發(fā)的現場網友博文比傳統(tǒng)媒體早發(fā)一小時，因此所發(fā)布的信息都是原生態(tài)的。在后續(xù)跟蹤性報道中，傳統(tǒng)媒體有一個重要工作要做，就是把原生態(tài)的狀況聚合起來，給公眾一個直接的信息。網友在發(fā)現這些原生態(tài)的狀況時，也會持續(xù)跟進轉發(fā)，這是傳播第一階段的特點；第二階段，傳統(tǒng)媒體確認現場事故消息之后，開始持續(xù)報道，恰好這次也有記者在火車上，就形成傳統(tǒng)媒體在現場和后方同時報道的態(tài)勢，這次事故發(fā)生在發(fā)達地區(qū)，有非常多本地媒體信息傳播很迅速，如浙江交通之聲進行了連夜直播。微博中也有大量網友半夜在上線，所以讓當天許多網友都推遲了睡眠時間。整個信息傳播在微博當中經過半夜的激蕩和微旋律的整合，網絡上已經有若干結論性的意見，第二天傳統(tǒng)媒體就繼續(xù)接力，很多意見領袖開始發(fā)聲。

　　實際上，這給政府有關部門提供了一個很好的意見匯總的信息渠道。第二天媒體對新聞進行進一步追蹤報道，網友利用微博平臺進行尋親、防止上當受騙、專業(yè)知識普及等一些信息的發(fā)布。此次微博傳播中還有一個特點就是人肉搜索式的歷史追責，通過對互聯網中的舊聞和最新新聞進行匯總分析，指出其中相互矛盾和一些潛在規(guī)律，這種模式可能會成為微博發(fā)文的一種重要形式，信息時代的對簿公堂，無處不在又無處可逃。

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