征求意見稿明確，車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應明顯高于當?shù)刂髁餮灿纬鲎馄�車，宜提供互�?lián)網(wǎng)無線接入、手機充電器、紙巾等供乘客使用。應隨車攜帶《預約出租汽車運輸證》《預約出租汽車駕駛員證》。

　　對此，公路科學研究院發(fā)展中心副研究員程國華表示，《管理暫行辦法》規(guī)定，按照高品質服務、差異化經(jīng)營的原則有序發(fā)展網(wǎng)約車。對比傳統(tǒng)的巡游出租車，如何體現(xiàn)“高品質”“差異化”？車輛檔次是一個重要的方面。

　　程國華指出，目前專車跟快車有明顯區(qū)別。《管理暫行辦法》明確的網(wǎng)約車應體現(xiàn)“高品質”，具體標準由地方來定，整體上要體現(xiàn)新老業(yè)態(tài)的差異，要體現(xiàn)差異經(jīng)營思路。

　　收費標準、服務價格須明示

　　征求意見稿規(guī)定，網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者須通過本企業(yè)網(wǎng)站和客戶端應用程序對收費標準、服務價格進行明示。

　　訂單完成，征求意見稿規(guī)定，到達下車地點后，應通過手機短信或客戶端應用程序告知本次用車服務費用，約車人或乘客可通過現(xiàn)金或非現(xiàn)金支付方式進行結算。對于實際費用明顯超過預估價格的應當主動核查，并將核查結果及時向約車人或乘客告知。

　　發(fā)生事故 網(wǎng)約車經(jīng)營者先行賠付

　　征求意見稿對投訴處理也有明確要求。網(wǎng)約車經(jīng)營者對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故等，應承擔先行賠付責任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉移運輸服務風險。接到乘客投訴后，經(jīng)營者應在24小時內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結果告知乘客。

　　交通運輸部要求各地交通運輸主管部門抓緊對現(xiàn)有地方性出租汽車法規(guī)規(guī)章進行梳理，同步制定相關配套實施政策文件，3個月內(nèi)完成實施細則的制定工作。