昨日本報(bào)報(bào)道了和縣13歲的少年小奇（化名）背著奶奶偷偷往手機(jī)游戲“穿越火線槍戰(zhàn)王者”充值12000余元的事情，昨日記者獲悉，小奇的奶奶在和縣司法局法援中心的幫助下，已經(jīng)向和縣法院遞交了訴訟狀，起訴騰訊公司和財(cái)付通公司，要求法院判定小奇購買游戲裝備的行為無效，并要求騰訊公司返還這筆費(fèi)用。

　　[事件]老人欲訴騰訊與財(cái)付通

　　小奇的奶奶姓韓，昨日記者與她取得聯(lián)系，老人說，在和縣司法局法援中心的幫助下，昨日上午她已經(jīng)向當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交了訴訟狀，準(zhǔn)備起訴騰訊公司，但是老人不識(shí)字，無法表述更多內(nèi)容。

　　和縣司法局法援中心主任李兆光說，老人的訴訟材料是他們幫著整理的，訴訟請(qǐng)求主要有兩點(diǎn)，一是請(qǐng)求法院判定小奇與騰訊公司和財(cái)付通公司的買賣合同無效，要求撤銷；二是要求兩家公司退還小奇用于購買游戲裝備的費(fèi)用12000余元。

　　李兆光介紹，小奇才13歲，屬于限制民事行為能力人，他背著奶奶花了這么多錢，已經(jīng)不在他的行為能力之內(nèi)，因此認(rèn)為是無效的合同。

　　在訴狀中，被告除了騰訊公司，還有一個(gè)第三方支付平臺(tái)財(cái)付通，李兆光解釋，由于財(cái)付通公司對(duì)支付人的資格存在審核不到位的情況，導(dǎo)致小奇順利購買裝備成功，因此也將這家公司列入被告之中。

　　[揭秘]這些錢是奶奶的救命錢

　　小奇的奶奶今年已經(jīng)60多歲了，體弱多病，一個(gè)人帶著13歲的孫子小奇和7歲的孫女，生活十分貧困。

　　據(jù)老人說，老伴在十幾年前就去世了，兒子染上賭博惡習(xí)，輸?shù)袅思依锼�有家�?dāng)，還背著家人向親戚朋友到處借錢，并欠下了巨額的賭債，最終離家外出躲債，已經(jīng)幾年沒有和家里聯(lián)系了。兒媳一氣之下也離家出走，至今，家里只有老人一人，獨(dú)自帶著孫子孫女艱難度日。

　　老人說她身體不好，前幾年思念兒子，日日哭泣，視力下降得很厲害。沒有生活來源，老人只能靠拾廢品賣點(diǎn)錢。這12000元錢，是老人用來看病的救命錢，不知道攢了多少年。

　　[回應(yīng)]騰訊：愿意處理退款要求

　　昨日，安徽商報(bào)記者與騰訊取得聯(lián)系，當(dāng)日下午，騰訊方面回復(fù)了本報(bào)的采訪。

　　安徽商報(bào)：穿越火線槍戰(zhàn)王者這個(gè)游戲是否允許未成年人玩？

　　騰訊：根據(jù)主管部門的規(guī)定，符合網(wǎng)游運(yùn)營資質(zhì)的中國大陸企業(yè)，且在游戲內(nèi)容符合政策要求的前提下，可以向包括中國大陸但不限于大陸地區(qū)的用戶提供游戲服務(wù)。

　　安徽商報(bào)：未成年人往該游戲里充值行為是否被允許？如果允許，充值有沒有數(shù)額限制？或者需要監(jiān)護(hù)人的許可？

　　騰訊：網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的娛樂方式，其運(yùn)營和服務(wù)都是基于用戶注冊(cè)的帳號(hào)進(jìn)行的，其相關(guān)消費(fèi)和充值，都需要通過銀行的身份驗(yàn)證并輸入正確的消費(fèi)密碼，作為游戲運(yùn)營商，我們無法核實(shí)游戲帳號(hào)的現(xiàn)實(shí)使用者和銀行賬戶所有者的一致性。而在無法前置判定的情況下，我們也不便進(jìn)行粗暴的一刀切，因此拒絕大多數(shù)用戶的娛樂需求。這一點(diǎn)懇請(qǐng)理解。

　　安徽商報(bào)：如果發(fā)生未成年往游戲里充值數(shù)額較大，并且監(jiān)護(hù)人并不知情，能否主張追回？

　　騰訊：為了保護(hù)用戶合法權(quán)益，特別是未成年群體的權(quán)益，對(duì)于當(dāng)事用戶提出的申訴及退款要求，在其提供充分證明的情況下，我們?cè)敢夥e極配合用戶，按照既定流程予以妥善處理。同時(shí)公司也提醒各位家長在銀行卡和手機(jī)的密碼設(shè)置上注意保密（因?yàn)橹Ц抖际切枰�密碼的），避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失與糾紛。