□　本報記者 余瀛波

　　自今年9月1日起，目前全國4000多家月子護理機構即將實施統一的國家標準，月子機構及其經營場所應在顯著位置設立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式，在24小時內受理投訴，并在5個工作日內采取有效措施處理顧客投訴。

　　8月26日，《法制日報》記者從在京召開的《母嬰保健服務場所通用要求》國家標準宣貫會上獲悉，在經過兩年多的專家起草、反復論證、征求意見以及修改完善后，國家質檢總局、國家標準委已于今年5月31日正式批準發布了這項標準，并將自9月1日起施行。業內認為，隨著該國家標準的出臺，以往由于缺乏行業準入規則和規范監管措施等原因而出現的行業亂象將受到嚴格規范。

　　據標準起草部門、全國保健服務標準化技術委員會有關負責人介紹，近年來，隨著人民生活水平和消費能力的大幅提高，傳統的居家坐月子已經不能滿足消費者需求，專業的母嬰保健服務、月子護理機構需求與日俱增。特別是2016年1月1日我國二孩政策全面實施后，月子護理機構從無到有、由小變大、蓬勃發展，出現井噴式發展。月子護理機構從2000年的幾十家，發展到目前的4000家以上，母嬰保健行業發展形成了一定規模。

　　“嬰兒出生數量的增加，再加上家庭結構改變、生活觀念和社會需求的變化，促進了母嬰保健服務市場的蓬勃發展。”該負責人介紹，據《中國母嬰行業白皮書2016》統計數據，早在2011年我國母嬰行業交易規模已突破1萬億元，2015年突破2萬億元，預計2017年將近2.7萬億元，到2018年將突破3萬億元。2016年至2018年的市場平均增長率將保持在15%以上。

　　據業內初步統計，目前我國母嬰保健服務機構數量超過4000家，其中僅月子會所數量就有3000家以上。同時，月子會所和產后康復的營業規模占據市場主導地位。

　　另據業內粗略估算，目前整個行業有幾十萬從業人員，每年服務的客戶人群達幾百萬人次，并且還在以每年30%左右的速度遞增。