人性化！澳超市自助付款機(jī)或?qū)⑴c顧客“對(duì)話”

　　中新網(wǎng)6月15日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報(bào)道，如果有一天，你發(fā)現(xiàn)超市里面的自助付款機(jī)“開口說話”，叫著你的名字與你聊天時(shí)，你會(huì)不會(huì)感到驚奇？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些機(jī)器變得人性化了，你會(huì)不會(huì)不好意思在它們面前少付款或者偷東西？澳大利亞昆州科技大學(xué)(QUT)近日就發(fā)起一項(xiàng)倡議，稱如果超市里的自主付款機(jī)變得更加人性化，或許可以有效地減少超市盜竊事件的發(fā)生。

　　澳洲超市盜竊事件頻發(fā)

　　報(bào)道稱，澳大利亞的各大超市里都有自助付款機(jī)，雖然這種科技方便了人們付款，減少了排隊(duì)時(shí)間，但是隨著自助付款機(jī)的普及，人們在機(jī)器面前盜竊超市產(chǎn)品的案件也日益增多。

　　近日，昆州科技大學(xué)的研究人員表示，他們想利用人們的愧疚感來降低超市的偷盜率，具體辦法就是讓自助付款機(jī)變得人性化，因?yàn)檠芯咳藛T發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在與收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，盜竊超市財(cái)物的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于在機(jī)器面前盜竊的幾率。因此研究人員想知道，如果自助付款機(jī)變得“極端個(gè)性化”和“觸發(fā)人們的道德心”，消費(fèi)者在機(jī)器面前是否會(huì)像在面對(duì)真實(shí)人類時(shí)那樣誠實(shí)。

　　報(bào)道稱，去年澳警方在Coles超市里發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，他們告訴消費(fèi)者，在自助付款機(jī)面前偷東西也屬于盜竊行為，有行業(yè)專家估計(jì)，每年澳超市都會(huì)因?yàn)楸I竊損失數(shù)十億澳元。Coles超市的發(fā)言人馬丁尼(Martine Alpins)表示，消費(fèi)者在自助付款機(jī)面前盜竊財(cái)物的情況正在變得“正常化”。